Superonline Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet Telafisi

Superonline ev interneti aboneliğim için 16 Ekim’den bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. 16 Ekim’de fiber altyapıyı güçlendirmek ve kablo değiştirmek için ekipler eve geldiler, daha sonra 22 Ekim’de tekrar bağlamaya geldiler ancak o günden bu yana bağlantı hiç sağlanamadı.

Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm üretilmedi. Evdeki tüm işlerim için kendi cebimden mobil internet paketleri satın alarak idare etmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Superonline’dan, 16 Ekim’den itibaren interneti hiç kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için de faturalarımda indirim/ücret telafisi yapılmasını talep ediyorum.