Sinyal Yok Hatası Ve Tekrarlanan Arızalar Nedeniyle Bir Aylık İnternet Ve TV+ Kesintisi

Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi’indeki evimde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 05.10.2026 tarihinden beri evde “sinyal yok” hatası nedeniyle ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım, ekip bir kez geldi, bugün de tekrar geldiler ancak sorun hâlâ çözülmedi.

Gelen teknik ekipler sorunun ev içi tesisattan mı yoksa dış hattan mı kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama yapmadan evden ayrıldılar. Bugün gelen ekip de sorunu gideremediği gibi kablo ve parça pisliklerini ortalıkta bırakarak dağınık bir şekilde evden çıkıp gitti.

Yaklaşık bir aydır evde internet olmadığı için tüm ihtiyaçlarımızı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem maddi hem de günlük hayat akışı açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Uzun süredir ücretini ödediğim internet ve TV+ hizmetinden faydalanamıyorum.

Arızanın kaynağının açıkça tespit edilmesini, ev içi ve dış hat kontrolünün dikkatli şekilde yapılarak bağlantımın acilen düzeltilmesini, evde bırakılan kablo ve pisliklerin de toparlanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım süreler için de faturalandırma yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.