Superonline’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Telafi Çözümü

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve defalarca yaşadığım uzun süreli kesintiler artık tahammül edilemez hale geldi. Geçen sene internetim aylarca gelmedi, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün yine internetim tamamen gitti ve şu an hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Altyapıdaki kabloların çalındığını, bu yüzden hizmet veremediklerini söylüyorlar.

Kesintiler Diyarbakır Bağlar Mevlana Halit Mahallesi’indeki adresimde yaşanıyor. Her seferinde sadece geçici telafi olarak 5 GB gibi mobil internet paketleri gönderiliyor. Günümüzde birçok kişi gibi ben de işimi, günlük işlerimi ve iletişimimi internet üzerinden yürütüyorum; bir saatte bile 5 GB veri harcanabiliyor, bu nedenle bu tür geçici çözümler benim için yeterli olmuyor.

Superonline’dan bir an önce bu bölgede yaşanan kronik kesinti sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini ve şu anda devam eden kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bir süre daha sabit internet hizmeti veremeyeceklerse, bu süre boyunca kullandığım sabit internet paketimle aynı kotada, yeterli miktarda mobil internet tanımlamalarını ve sorun tamamen çözülene kadar mağduriyetimi bu şekilde gidermelerini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların son bulmasını ve hizmetin kesintisiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.