Yanlış Fiber Kurulumu Ve Çalışmayan İnternet Nedeniyle Hizmet İptali

Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi sonrası yaşadığım kablo ve cihaz yerleşimi sorunu hakkında yazıyorum. Yaklaşık bir hafta önce İstanbul Beşiktaş 4. Levent’teki adresime nakil talebinde bulundum, ancak gelen ekip kablo ve cihaz kurulumunu hem görüntü olarak hem de kullanım açısından son derece özensiz bir şekilde yaptı.

Gelen personelin fiber kabloyu nasıl kurması gerektiğini bilmediğini, fiber hattı açık metal kapı arasından geçirmeye çalıştığını ve kapı açılıp kapandıkça fiber kablonun kırılmayacağını düşündüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Yanında gelen arkadaşı kendisini uyardıktan sonra bu metal kapıdan vazgeçti, buna rağmen yaptığı işin çok düzgün olduğunu düşündüğünü beyan etti. Ayrıca kurulumu tamamlayamadan işi yarım bırakıp gitti. Personel gittikten sonra internetimizin hiç olmadığını fark ettim ve müşteri temsilcisini aradığımda bağlantıda gerçekten internet olmadığını teyit ettim. Arıza için farklı bir görevli talep ettiğimde ise böyle bir uygulama yapamayacaklarını, bölgeye kim bakıyorsa yine onun geleceğini söylediler. Duvarımda iki adet adaptör ve Turkcell cihazları kablolarla dağınık şekilde duruyor, kablolar açıkta ve kötü bir görüntü oluşturuyor. Bu durum hem estetik açıdan rahatsız edici hem de ev içinde kablo karmaşasına neden oluyor. Hizmeti bu nedenle iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 62264399’dur.

Bu süreçte tarafıma yansıtılan veya yansıtılacağı belirtilen cayma bedeli ile nakil işlem bedelinin tamamının iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edildiyse iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.