Superonline'dan 1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın Gerçekleşmemesi

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır bu hızlara neredeyse hiç ulaşamıyorum. Gün içinde nadiren pakete yakın hızlar görsem de çoğu zaman hızım 40–50 Mbps seviyesini geçmiyor. Modeme oldukça yakın bir konumdan ve hem kablosuz hem de kablolu bağlantı ile farklı cihazlardan hız testi yaptığımda sonuçların yine benzer şekilde düşük çıktığını görüyorum.

Aynı adreste daha önce Kablo Net kullanırken hızım son derece stabil ve taahhüt edilen değerlere yakındı. Superonline’a geçtikten sonra ise özellikle son dönemde hız dalgalanmaları ve düşük hız problemi yaşamaya başladım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıda herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söylendi; ancak yaşadığım problem devam ediyor.

Superonline’ın abonelik numarası 13098901. Almayı taahhüt ettiğim 1000 Mbps fiber internet hızını istikrarlı ve gerçek anlamda kullanmak istiyorum. Hattımın, portumun ve bağlantı değerlerimin detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini ve tarafıma söz verilen hızın sağlanmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.