Turkcell’in Eski Altyapı Bahaneleriyle Kurulum İptali Ve Wi‑Fi 7 Modem Talebinin Reddedilmesi

Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak yaklaşık 15 yıllık eski bir abonelikten kalan kablolar gerekçe gösterilerek “prosedür gereği” yenileme yapılmadı ve kurulumum iptal edildi. Uygulama üzerinden de kurulum işleminin iptal edildiğini ve 13339495 numaralı aboneliğimin bu nedenle aktif hale getirilmediğini görüyorum.

Ben yeni bir müşteri olmama rağmen, geçmişte başkasına ait olan altyapı ve kabloların bahane edilerek hizmet alamamamı kabul etmiyorum. Özellikle Wi‑Fi 7 modem talebim de karşılanmadı, bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tam anlamıyla mağduriyet yarattı.

Turkcell’in eski abonelikten kalan tüm kablo ve altyapı sorunlarını kendi içinde çözüp, adresimde yeniden keşif yaparak kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve talep ettiğim Wi‑Fi 7 modemle birlikte internet hizmetimin aktif edilmesini istiyorum.