Üç Gün İnternetsiz Kablo Arızası Ve Turkcell'den Acil Çözüm Talebi

Turkcell evde sabit internet abonesiyim. Apartman girişindeki kabloda arıza oluştu ve tam 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Şehrin orta yerinde günlerce internetsiz bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de Turkcell gibi bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Arıza kaydım 70494653 numarasıyla oluşturuldu. Defalarca arıza kaydı açmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen teknik ekip hâlâ gelmedi. Telefonda bana arızanın 5 saat içinde çözüleceği söylendi fakat bu süre çoktan geçti, üzerinden 3 gün geçti ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Bu durum karşısında kendimi tamamen önemsenmemiş ve mağdur hissediyorum.

Kapıdaki kablo arızasının acilen giderilmesini, internetimin hemen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu 3 günlük mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.