to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’nde sıfır bir daireye taşındık ve binamızda yalnızca Turkcell Superonline altyapısı b...ulunduğu için yaklaşık bir ay önce fiber internet başvurusunda bulunduk. Ancak geçen bunca zamana rağmen hâlâ internet bağlantımız yapılmadı. İlk başvuruyu eşim adına yaptık, kuru
Turkcell Superonline kurumsal paket ev ve iş yeri interneti kullanıcısıyım. 14 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir aydır..., hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun sebebi mahalledeki dış kabloların kopup alınmış olması ve bu nedenle hattın tamamen kesilmesidir. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri h
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Aynı site içerisinde farklı bir daireye taşındığım içi...n nakil talebinde bulundum ancak yeni dairem sistemde fiber altyapılı görünmediği gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Oysa 3 yıl önce mevcut dairemde
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bugün bağlantı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan... kontrolde arızanın, sadece kablonun ucunun çıkmasından kaynaklandığını gördükleri halde, sorunun giderilmesi için benden 1000 TL servis ücreti talep ettiler. Bu kadar basit bir k
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim, yan binanın kentsel dönüşüme girmesi sırasında binamıza gelen kabloların ...kopması nedeniyle yaklaşık üç haftadır tamamen kesik durumda. Turkcell Superonline ekipleri gelip kablo çekmesine rağmen internet bağlantım hiç sağlanmadı ve o günden bu yana evimd
5455**13 numaralı müşteri olarak yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline’ın “Fiber internet-Keçiören/Ankara-110205945537 ...Tipi: Bireysel” internet hizmetini kullanmaktayım. Bugün internet servis sağlayıcımı değiştirmek üzere V***’e geçiş başvurusunda bulundum. V*** kurulum ekipleri daireme gelerek alt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunurken, bugün binamızdaki network hattı Turkcell Superonline ekipleri t...arafından tamamen kesildi. Bu işlem öncesinde ne bana ne de komşularıma SMS, arama, e‑posta ya da kapıya bırakılan bir not ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daireme giren a
Yaklaşık 1,5–2 yıl önce Ordu Altınordu’daki adresimde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti bağlattım. Kurulum sır...asında bilgim ve onayım olmadan eve iki adet TV Box tanımlanmış, bu işlem tarafıma hiçbir şekilde söylenmemişti. Daha sonra farklı bir firmadan yeni internet bağlatmak istediğimde,
Turkcell Superonline internet aboneliğimin sonlanmasının ardından tarafıma bildirilen modem, kablo ve adaptörleri Yurtiç...i Kargo aracılığıyla eksiksiz şekilde iade ettim. İadeye ilişkin kargo belgesi halen elimdedir. Buna rağmen tarafıma daha sonra gönderilen SMS ile iptal olan hizmete ait cihaz ve
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29 E...kim 2026 tarihinde Türk Telekom altyapı görevlileri binamıza gelip fiber kablo olmadığını söyleyerek mevcut internetimizi tamamen kestiler. Görevliler, yaklaşık 2 saat sonra Supero
3 Kasım günü saat 13:00 civarında, sitemize gelen Turkcell internet ekibi karşı komşumun internet bağlantısını yaparken,... başka bir kuruma ait olan kendi Türk Telekom internet hattımın kablosunu kesti. O andan itibaren evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu durum halen devam ediyor. Olay anında sah
542797 abone numarası ile TV+ ile Yeniden Son Fırsat Kampanyası kapsamında 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanmak...tayım. Daha önce yaşadığım hız sorunu nedeniyle 192205661 numaralı şikayet kaydını oluşturmuştum. Bu kayıt sonrasında Turkcell merkezden yönlendirilen teknik ekip adresime gelerek
Turkcell Superonline fiber altyapı aboneliğim kapsamında bugün ev internet hattım fiber kablo ile değiştirilerek yeni bi...r cihaz kuruldu. Kurulum esnasında internet bağlantım sorunsuz çalıştı, ekiplerle birlikte kontrol ettikten sonra işlemi tamamlayıp ayrıldılar. Kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra ise
30.10.2026 tarihi saat 10:15 civarında, ikamet ettiğim binada Superonline saha personeli tarafından kablo çekme/müdahale... işlemi yapıldığı esnada internet bağlantım kesilmiştir. Durumu o an binada bulunan personele iletmeme rağmen "bizimle ilgisi yok" şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. Durum üzer
Yaklaşık 4 saat önce evimizin önünde Dedaş ekipleri elektrikle ilgili çalışma yaparken Superonline ev internetimizin kab...losunu kopardı ve o andan beri evde hiç internetimiz yok. Modemler çalışır görünse de bağlantı tamamen kesik durumda. Hat ablamın adına kayıtlı ve Superonline müşteri hizmetleri a
Babam 69 yaşında ve Turkcell Superonline internet abonesi. Yaklaşık bir hafta önce evinde internet sorunu yaşadığı için ...arıza kaydı açtırdı ve eve teknik ekip yönlendirildi. Gelen görevliler babama bir kağıt imzalatmak istemiş, babam da ne olduğunu sorduğunda “Bir şey değil amca, sadece geldiğimize
Turkcell Superonline fiber optik 100 Mbps ev internetimiz 30 Ekim Cuma günü tamamen kesildi ve o günden beri 5 gündür in...ternetsiziz. Abone/hizmet numaram 10748496, arıza kayıt numaralarım 202557752 ve 202381679’dur. Evimizde bir kişi tamamen uzaktan çalışıyor, kardeşim üniversite öğrencisi ve uzakta
Turkcell Superonline aboneliğimde kullandığım internet hizmeti için Ekim ayında adresime arıza ekibi geldi. Modemimin in...ternet bağlantısı kesildiği için çağırdığımız ekip, modemin arkasındaki çok ince kablonun koptuğunu, bu kablonun onarımı için para ödemem gerektiğini, aksi halde işlerini yapmayaca
20 Kasım 2026 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında alt...yapınızın hazır olduğu söylendi ve yeni kurulumun 2–4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Kurulum ekibi 2 gün sonra adrese geldi, kablo çekimi yapıldı ancak sinyal yüksek
Ben Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Ihlamur Sokak Nedret Sitesi a1 blokta bina görevlisi olarak çalışıyorum. Binamıza... Turkcell Superonline tarafından 1000 Mbps internet için fiber kablo çekimi ve dönüşüm çalışması yapıldı, ancak yapılan işçilikten ve bırakılan görüntüden son derece şikayetçiyim.
Superonline’da 25422390 numaralı aboneliğim kapsamında 100 Mbps fiber cam kablo limitsiz internet ve TV Plus paketi kull...anıyordum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala görev nedeniyle il değiştirmek zorunda kaldım ve yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için aboneliğimin sonlandırılmasına karar
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir servis ücreti sorununu belirtmek istiyorum. İnternet arızas...ı nedeniyle çağrı merkezini aradım ve ekip eve gelerek kontrolde kabloda kopukluk olduğunu söyledi. Bana, kablonun tamamen değişmesi durumunda ücret yansıyacağını, ancak ek yapılır
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1–1,5 haftadır kablo ile bağlı olmama rağmen ciddi ping sorunları yaşıyor...um. Hız testlerinde paketim olan 100 Mbps download – 20 Mbps upload hızını tam olarak alıyorum; ancak bağlantım Wi‑Fi kullanıyormuş gibi düzensiz, ping değerlerim sürekli fırlıyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
