Randevusuz Gelen Teknik Ekip Ve İnternetsiz Bırakılma

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için evime teknik ekip geldi. Daha önce de birkaç kez randevusuz gelip gidip sorunu tam çözmeden ayrılmışlardı. Bugün tekrar geldiler, modemi değiştirdiler ve “Bir parça getireceğim, 1 saate döneceğim” diyerek evden ayrıldılar. Saat 12.00’den beri bekliyorum, aradan saatler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, internetim ise tamamen yok durumda.

Bana bıraktıkları telefonu defalarca aradım, ya açmıyorlar ya da hatta iken meşgule düşürüyorlar. İş yerimi bırakıp bu işlem için eve geldim, yaklaşık 2 saattir evde mahsur kalmış gibi bekliyorum ama teknik ekipten hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Hem randevusuz gelip işin yarım bırakılması hem de şu an tamamen internetsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Modemin bu şekilde kalmasını istemiyorum, gerekirse gelip modeminizi alın, sabit internet ve varsa üzerimde görünen ek Superbox gibi tüm hizmetlerimin iptalini talep ediyorum. Bu sürecin uzatılmadan, ek ücret çıkmadan ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.