to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de İptal Ve Ücret Artışı Şikayetim
Turkcell Superonline ev interneti ve TV kutusu kampanyası kapsamında aylık 800 TL sabit ücretle abonelik için başvuru yaptım. Altyapı çekildi, geçiş işlemleri başladıktan sonra hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen bir süre sonra “geçiş işlemleri talebiniz tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bildirim geldi ve hizmet daha başlamadan sonlandırıldı.
Yaklaşık 15 gün önce bu iptal bildiriminin gelmesinin ardından bugün Turkcell ile tekrar görüştüğümde, aynı kampanya için bu kez aylık 1050 TL ücret istendiği söylendi. Başta anlaştığımız 800 TL’lik kampanya koşulları ortadayken, benim onayım ve talebim olmadan sürecin iptal edilmesi ve sonrasında daha yüksek bir ücret dayatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hizmetin ilk anlaştığımız şekilde, aylık 800 TL sabit ücret üzerinden, herhangi bir ek maliyet veya koşul olmadan yeniden başlatılmasını ve iptale dair kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
