to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Zam Ve Tekrar Modem Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 10 senedir Turkcell Superonline VDSL + TV Plus kullanıcısıyım. Yıllardır müşterileri olmama rağmen paketimde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 250 TL civarında zam yapıldı. Taahhüdüm bittikten sonra beni taahhütsüz sisteme geçirip sürekli kafalarına göre zam yapıyorlar.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde taahhütsüz olduğum için hiçbir işlem yapılamayacağını, faturayı ödemek zorunda olduğumu ve istedikleri zaman zam yapabileceklerini söylediler. Bu yaklaşım nedeniyle artık Turkcell’den çıkmaya karar verdim. Ancak hattımı iptal ettirmek istediğimde 10 senedir kullandığım modem için benden ücret talep edildi ya da iade etmem istendi.
Ben bu modemin ücretini Turkcell’e ilk geçtiğim dönemde faturama yansıtılan bedelle ödedim, daha sonra modem değişikliği için de bir kez daha ödeme yaptım. Buna rağmen şimdi modemi kiralık gibi gösterip iade etmezsem 680 TL civarında bir ücret talep ettiklerine dair SMS alıyorum. Çağrı merkezi ise buna karşı hiçbir işlem yapılamayacağını söylüyor.
Hem yıllardır ödediğim faturalar ve modem bedellerine rağmen modem için yeniden ücret istenmesini, hem de habersiz ve aşırı zam yapılmasını kabul etmiyorum. Modem için benden tekrar ücret talep edilmemesini, modem kaydımın satın alınmış olarak düzeltilmesini ve paketime yapılan haksız zammın incelenip makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca sosyal medyada yaptığım olumsuz yorumların silinmesi yerine, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ile 10 yıldır VDSL+TV Plus hizmeti kullanıyorum. Paketime önceden bildirim yapılmadan 250 TL civarında zam yapıldı ve taahhütsüz sisteme geçirildim. Çağrı merkezi zammı onayladı, iptal talebimde modem için 680 TL ücret talep edildi ve iade istememi reddetti. Modemi daha önce iki kez ücretlendirmiştim. Bu durumdan dolayı iptal, modem ücretinin iadesi ve haksız zamın düzeltilmesini, ayrıca sosyal medyada yaptığım olumsuz yorumların silinmesini talep ediyorum.
