Orijinal Philips Lumea IPL 9900 Ürünü Yerine Kullanılmış Ve Çizik Cihaz Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea IPL 9900 model bir ürün satın aldım. Ürünü 7 Haziran’da sipariş ettim, 10 Haziran’da teslim aldım. İlk teslim aldığımda ürün orijinal, sıfır ve dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu.

Kullanım sırasında cihazın çalışmadığını ve bataryasında sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü, arızalı olduğu için satıcıya geri gönderdim. Daha sonra tarafıma yeni ürün gönderildi ancak bu kez kutuyu açtığımda cihazın kullanılmış ve müdahale edilmiş olduğunu gördüm. Cihazın seri numarası kazınmış, üzerinde çizikler ve deformeler var ve düğmeleri orijinal Philips Lumea IPL 9900 cihazına uymayacak şekilde farklı duruyor. Bu durum, bana ilk gönderilen orijinal ürünü alıp yerine kimliği belirsiz, kullanılmış bir ürün yollandığı izlenimini veriyor. Ürünün mevcut halini gösteren fotoğrafları da sisteme ekledim.

Ben sıfır, kapalı kutu ve orijinal Philips Lumea IPL 9900 satın almışken, şu an elimde seri numarası kazınmış, kullanılmış ve güven vermeyen bir cihaz bulunuyor. Hiç açılmamış, sıfır kutusunda, orijinal ve sorunsuz bir Philips Lumea IPL 9900 ürününün tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızalı ürünün geri gönderim sürecinde yaşanan bu değişimin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hepsiburada üzerinden satış yapan ily ticaret fayda inşaat satıcısına gerekeni yapılmasını arz ediyorum.