Superonline iptal

Superonline’ın yönlendirmesiyle Digiturk üzerinden Mersin Limonlu adresimde yalnızca fiber ev interneti için, içinde hiçbir TV ya da maç paketi bulunmayan, cihaz bedeli olmayan bir abonelik yapmak üzere 9 Kasım 2025 tarihinde telefonla taahhütlü sözleşme gerçekleştirdim. Görüşmede müşteri temsilcisi...

Sene 2026 olmuş, teknoloji devi olduğunu iddia eden Turkcell Superonline, Adana şehir merkezinin göbeğinde, Süleyman Demirel Bulvarı’nda oturmama rağmen ayda en az üç kez “bölgesel arıza” diyerek internetimi kesiyor. Hem ev internetimden hem de buna mecbur kaldığım için kullandığım cep internetimden...

Muğla Bodrum Turgutreis’te Superonline ADSL internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır internette sürekli kesintiler ve kopmalar yaşıyorum. Bu sorunla ilgili 22907200 numaralı müşteri numaram üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve altyapıda bir sorun olmadığı söylendi. Daha son...

Annemin adına kayıtlı olan ve iptal işlemi Pazartesi günü tamamlanan Turkcell Superonline aboneliğiyle ilgili olarak cihaz iadesi konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik iptal edildikten sonra SMS ile modem ve TV+ kutusunun adresten alınacağı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün anneme ulaşı...

Yaklaşık 5–6 yıldır Ankara’daki ikametimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, Şırnak iline tayin olmam ve yeni görev yerimde fiber altyapı bulunmaması nedeniyle, Eylül ayında müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal talebiyle kapattırmak istedim. Görüşmelerimde tarafıma, altya...

Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak 18 Aralık 2025 sabahından bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Reklamlarda ve müşteri hizmetleri telefonunda 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçti ve hâlâ randevu bile verilemedi. Düzce Mer...

Turkcell Superonline üzerinden aynı adrese iki kez internet başvurusu yaptım. 131**1 müşteri numarasıyla 17.12.2025 tarihinde, 5897**46 müşteri numarasıyla ise 26.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen herhangi bir kurulum yapılmadığı gibi, kurulum için randevu bile verilmedi. Defalarca ...

Her gün 1:35‑40 saat arasında modem üç kez kesiliyor, hiçbir şekilde izleyemiyoruz. Bir çare bulun. Üç aylık bir sürem kaldı; ondan sonra Turkcell Superonline'ı bırakırım, hiç sorun değil. Ama o zamana kadar hizmet istiyorum. Veya lütfen aboneliğimi iptal edin, ben hiçbir şey ödemek istemiyorum. 15 ...

Superonline ev interneti aboneliğimi Haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve iptal talebimin alındığı tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen Ekim ve Kasım ayları için hâlen fatura kesildiğini gördüm. Ekim ayında 2.010 TL, Kasım ayında ise 4.399 TL tutarında, toplamda yaklaşık 6...

Geçen hafta salı günü evdeki internetimizi iptal ettirip Turkcell Superonline’a geçmek istedik, ancak yaklaşık 10 gündür yeni internetimiz bağlanmadı. Bu süre içinde ne bir ekip geldi ne de bağlantı tamamlandı, evde tamamen internetsiz kaldık. İzmir Menemen’deyiz ve her aradığımızda farklı birime y...

13 Aralık günü Kartal’da Superonline fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Ancak bayi çalışanları, kurulum ekibi ve müşteri hizmetleri sürecin en başından beri beni mağdur etti. Bugün 25 Aralık ve aradan 12 gün geçmesine rağmen ne sağlıklı bir bilgi alabildim ne de internetim bağlandı. ...

Superonline üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki adresimde 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Üç gündür tamamen bağlantı yokluğu yaşıyorum, evde hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda “ekip yönlendiriyoruz” denilmesine rağme...

Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin...

Turkcell Superonline üzerinden 62687271 numaralı aboneliğim için 50 Mbps fiber internet paketi aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi, iki yıl boyunca 750 TL sabit ödeme yapacağımı ve bu 750 TL’nin yalnızca internet ücreti olduğunu, akıllı saatin ise hiçbir ücret alınmadan, tamamen hediye olarak ...

23.12.2025 tarihinde Superonline internet hattımın nakil ettirmek başvuru yaptım. Nakil işlemi gereği öncelikle TTNET yetkililerince 7 iş gününde bir bağlantı yapılacağı akabinde ise 2 iş gününde Superonline tarafından modem kurulumunun gerçekleşeceği söylendi. TTNET tarafından başvurumdan yaklaşık ...

18.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden online internet aboneliği başvurusu yaptım. Ertesi gün arandım ve ertesi sabah kurulum için gelecekleri söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aradıkları numarayı geri aradığımda otomatik cev...

Turkcell Superonline aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle internet hizmetim iptal edilmek zorunda kaldı. İptal sürecinde firmaya ait tüm cihazları, yani modem ve dağıtıcı cihazı kargo ile iade ettim. Elimde hem kargo gönderi bilgileri he...

Turkcell Superonline 2025 Kasım sonu kapımıza geldi ve TV+ ve Hbo yılın kampanyası paketini sattı, avantajlı geldiği için mevcut t*** aboneliğimi iptal ettirip aynı gün bağlantıyı yaptırdım. Yaptırmaz olaydım. Fiber altyapı Superonline dışında bir firma da getirmediği için hızı da cezbetti. Ancak da...

Turkcell Superonline müşterisiydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “taahhüdünüz bitiyor, devam edecek misiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak bu görüşmede taahhüdümün hangi tarihte biteceği, daha 3 ayım olduğu gibi net bir bilgi paylaşı...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Her ayın 20’sinden sonra internet hızım belirgin şekilde düşüyor, buna rağmen faturamı her ay günü gününe ödüyorum. Yaklaşık 3–4 aydır her ay aynı sorunu yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığı...

Turkcell Superonline tarafından telefonla aranarak Kasım 2024 ortasında internet ve TV+ dahil özel bir kampanya teklifi aldım. Görüşmede, ilk 3 ay için aylık 700 TL, sonraki aylarda ise aylık 850 TL ödeyeceğim bir paket olduğu belirtildi ve bu bilgilere güvenerek satış onayı verdim. İnternet ve TV+...

Bursa Nilüfer’de bulunan dükkânımda aktif olarak kullandığım 1000 Mbit Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve evde kullandığım fiber interneti iş yerime taşımak istedim. Ancak sistemde altyapı görünmediği, bu adreste sadece VDSL hizmeti verilebildiği bilgisi paylaşıldı ve istersem VDS...

Superonline ev interneti aboneliğimde 23 Aralık saat 12:00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen internetsizim. Modem ve ev içi ekipmanlarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez ...

Superonline üzerinden 50 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 50 gündür ev internetim tamamen yok ve bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Her seferinde altyapı kaynaklı bir problem olduğu, altyapının Türk Telekom’dan alındığı ve sorunun Türk Tele...