Superonline iptal talebi

30 Ağustos’ta İstanbul Üsküdar/Küçüksu’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana neredeyse bir ay geçti ama hâlâ bir bağlantı yapılmadı. Her hafta müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ve her defasında aynı şey söyleniyor: “Başvurunuzu iptal etmişsiniz.” Oysa ben hiçbir...

75884867 abone numarasıyla Superonline fiber internet hizmeti alıyordum. Ankara Çankaya’da taşınma sebebiyle yaklaşık 2 hafta önce nakil talebinde bulundum. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve tarafıma herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. D...

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında Van/Bahçesaray’da yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum. Son bir ayda modemin ışıkları dahi yanmıyor ve hiçbir şekilde internet kullanımı sağlayamıyorum. Öncesinde de ara ara bağlantı kopuklukları yaşıyordum, ancak son dönemde tamamen kesildi. Sorunla...

24/09/2025 saat 18:00’den itibaren Adana Çukurova’daki adresimde kullandığım Superonline 500 Mbps Limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Uygulama üzerinden arıza tespiti yaptığımda, “ekiplerimiz sorunla ilgileniyor, birkaç saat içinde sorun giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak 3 saat boyun...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini İstanbul Kartal’da, Vodafone altyapısı üzerinden kullanıyorum. 12289579 numaralı aktif aboneliğim bulunmakta ve aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum. 3 Eylül’den beri VPN bağlantısı sağlayamıyor ve bu nedenle hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. A...

Yaklaşık 9 aydır Turkcell Superonline ADSL hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, birçok kez çözüm denenm...

Yaklaşık 15 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti ve TV+ kurulum talebinde bulundum. Bayii’nin önerdiği gün ve saatte uygun olmadığımı ilettim ve kendilerini daha sonra arayacağımı söyledim. Sonraki aramalarımda ise ya "arkadaşlara iletiyorum" cevabı aldım ya da geri aranma taleb...

Superonline Trabzon Ortahisar bölgesinde evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir port sorunu olduğu belirtilmedi ve bir iki gün içinde internetimin açılacağı söylendi. Ekipler eve gelip fiber kabloyu çektiler, kapı girişime kablo bağlamak için delik açtılar. Ancak sonra...

26.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline ile 12 ay taahhütlü olarak “Evde İnternet 200 Mbps” hizmeti için sözleşme yaptım. 17.09.2025 tarihinde ise, şirketin adresimde altyapısının uygun olduğunu beyan etmesi üzerine internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak, bu güncellemeden itibaren bir ...

19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...

Turkcell Superonline'ın 11315749 numaralı abonesiyim. İzmir Buca V*** Rahmi Bey Mahallesi'nde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bazen tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor, geldiğinde ise çok kısa süreli ve verimsiz oluyor, ardından tekrar kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

19 Eylül'de Turkcell Superonline çağrı merkezi üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Ancak adresimde fiber altyapı olmadığı için ne bağlantı ne de kurulum işlemi gerçekleşmedi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştiriliyorum. Başv...

22.09.2025 tarihinde Bandırma/Balıkesir adresimde Superonline 200 Mbps fiber ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra internet bağlantısı ve TV ile internet bağlantısı sürekli kopmaya başladı. Sorun, yeni kurulumdan itibaren bir gündür devam ediyor ve kesintisiz bir şekilde yaşanıyor. Sorunu...

13 Eylül 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ve 3 ay boyunca önceki sağlayıcıdan gelen fatura tutarını ödeyeceklerini, bu süre zarfında Superonline’dan bana fatura yansıtılmayacağını belirttile...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, 6 gün önce teknik nedenlerle tamamen kesildi ve halen bağlantı sağlanamıyor. 5 gün önce yeni kablo çekilmesine rağmen herhangi bir arıza bakımı veya çalışma yapılmadı. 72 saat önce acil arıza onarım bildirimi yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Ankara Gö...

15 dakika önce Superonline fiber internet aboneliği başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak abonelikten vazgeçmek istediğimde, toplamda 45 dakika boyunca 4 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “güvenlik adımından geçemediniz” bahanesiyle işlemim yapılmadı. T. C. Kimlik ...

2025 Mart ayında 1 yıllık taahhüt verdiğim Turkcell Superbox’ı internet erişimim olması için almıştım ancak bırak oyun oynamayı internette bile gezemiyorum. Üyeliğimin ücretsiz bir şekilde iptalini talep ediyorum. Boşuna para ödedim 8 aydır. Kalan sürede ücret ödemek istemiyorum

Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra modem ve cihazları 17 Eylül 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla 170895361801 ve 170895361803 takip numaralı gönderilerle teslim ettim. Ancak sistemde hâlâ cihazların iade edilmediği görünüyor. Tarafıma cihaz bedellerinin faturalandıracağı mesajı gel...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Taahhüdüm bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Önce iptal talebimi kabul ettiler, ardından “sizi kaybetmek istemiyoruz, size özel iyi bir teklif sunalım” diyerek yeni bir taahhütlü t...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, aylarca telefon ve SMS yoluyla yapılan ısrarlı aramalar sonucunda henüz taahhüdüm bitmemişken geçen hafta yenilemek zorunda kaldım. Ancak taşındığım yeni adresim olan İstanbul Üsküdar’da 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamad...

Superonline İnternet'in düzgün sağlayamadığı hizmetten ötürü, taahhüt bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Fakat bu talebimi iletebileceğim ilgili bir kişi veya kurum bulamadığımdan, buradan dile getirmek istiyorum. Şikayetime ilave olarak, internetimdeki bağlantı sorunundan dola...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 9 gün önce Pendik’te fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu belirtti. Ancak 2 gün önce iptal başvurusu yaptığımda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi...

27.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün içinde başvurudan vazgeçerek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim. Görüşmede talebimin not alındığı söylendi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma herh...