to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur oldum. Taahhüdüm bitince, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı kapattırmak istedim. Önce iptal talebimi kabul ettiler, ardından “sizi kaybetmek istemiyoruz, size özel iyi bir teklif sunalım” diyerek yeni bir taahhütlü teklif sundular. Bu teklifi kabul edip onayladım, onlar da işlemi başlattıklarını belirttiler.
Yaklaşık 25 gün sonra, bugün tekrar arandım ve bu kez bana taahhütsüz devam ettiğim, istersem yeni bir paket seçebileceğim söylendi. Kabul etmedim ve tüm görüşmelerin ses kayıtlarını talep ettim, çünkü onay verdiğimden eminim. 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte bana yüksek fatura çıkaracaklarını ve mağdur olacağımı düşünüyorum. Henüz yeni fatura kesilmedi, fakat 23’ünde faturam çıkacak.
Tüm görüşmelerim İzmir Menemen’de gerçekleşti. Müşteri numaram: 11009696. 25 Ağustos’ta ve bugün olmak üzere toplamda 4-5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak bana herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi.
Superonline’dan, onayladığım taahhütlü teklifin geçerli olmasını, ses kayıtlarının tarafıma iletilmesini, haksız faturalandırma yapılmadan bu hatanın düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Superonline fiber internet hizmeti kapsamında 25 Mbps hızında, aylık 290 TL tutarındaki paketi kullanıyordum. Paketimin taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bir anda 1209,30 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini...
Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Temmuz ve ağustos aylarında faturalarımda beklenmedik yüksek tutarlar ile karşılaştım. Normalde aylık 648 TL ödemem gerekirken, temmuz ayında 896 TL, ağustos ayında ise 873 TL fatura yansıtıldı. Paket geçişim olmasına rağmen bu kadar yüksek fat...
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19/08/2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek için başvuruda bulundum. Ancak yeni taahhüt başlatılmak yerine sadece hız kotası artırıldığı, paket değişikliği ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı söylendi. Sonuç olarak 125...
Yorumlar