Superonline Hız iptal talebi

29 Aralık 2025 tarihinde saat 22:52’de Superonline üzerinden 1000 Mbps Turbo İndir paketini satın aldım. Paket sistemde aktif görünmesine rağmen internet indirme hızımda hiçbir artış gerçekleşmedi. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için modeme reset attım ve bağlantıyı ethernet kablosu ü...

Turkcell Superonline’dan İstanbul Basın Ekspres Yolu, İnönü Mahallesi bölgesinde sabit kullanım amacıyla Superbox hizmeti aldım. Modem, etrafı açık, çekim gücü açısından engel teşkil etmeyen bir noktada konumlandırılmasına rağmen, aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren maksimum 4 Mbps hız alabil...

Superonline’dan yaklaşık 5 ay önce 1000 Mbps ev interneti paketi aldım ve buna göre ücret ödüyorum; ancak başından beri en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. İnternet sık sık kopuyor, basit bir video açmak için bile dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum ve bu durum çalışma ve günlük kullanı...

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık bir aydan fazladır, özellikle akşam saatlerinde 1000 Mbps olarak sunulan internet hızım 50–55 Mbps seviyelerine düşüyor ve sürekli ping sorunu yaşıyorum. Online oyun, yayın izleme gibi en...

Uzun süredir Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 27.12.2025 tarihinde taahhüt sürem doldu ve aslında aynı firmayla devam etmek isterken, hem fiyat hem de modem ve bağlantı süreci nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Defalarca arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen,...

İstanbul Ümraniye’de yaklaşık 1 ay önce Superonline Fiber Ev İnterneti aboneliği başlattım. 100 Mbps paket kullanmama rağmen bağlantı hızım başından beri çok düşük ve internetim bağlı görünse de en basit kullanımda bile ciddi sorun yaşıyorum. Sosyal medyada, örneğin Instagram’da bile sürekli donmala...

Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli İzmit adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Kurulum yapıldığından beri, yaklaşık 3 gündür aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5842**27. Müşte...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir paket kullanmama rağmen, evin farklı bir odasında yaptığım hız testlerinde download hızı 12 Mbps, upload hızı ise 7 Mbps olarak çıkıyor. Modemin bulunduğu odada hız t...

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır ödediğim hizmeti alamıyorum. Hız testlerinde genelde 55 Mbps civarında hız görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızım bir süreliğine 256 Mbps seviyelerine çıkıyor, ardından tekrar 55 Mbps’ye düşüyor...

7 Aralık pazar günü Superonline 500Mbps limitsiz internet paketi hizmeti satın aldım. Aynı gün internet bağlandı. İlk gün kesintiler yaşadık, evden çalışan biri olarak beni mağdur eden bir durumdu ve destek talep ettik. 4 gün sonrası için randevu oluşturabildim ve bu süreçte 90-95 Mbps üzerinde inte...

Turkcell Superonline fiber 1000 megabit kullanıyorum ancak 90 megabit hız alıyorum. 02.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 15 gündür sorunumu çözmediler. Gelen ekip bağlantıların normal olduğunu söyleyip gidiyor, müşteri temsilcileri ise bağlantınızda bir sıkıntı olmadığını belirtiyor. Ücretsi...

Turkcell Superonline 11198028 numaralı, babamın üzerine kayıtlı fiber internet aboneliğimizde yaklaşık 5 aydır ciddi kopma ve hız sorunları yaşıyoruz. Sürekli internet kesiliyor, bağlantı o kadar kötü ki sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Neredeyse her gün modem fişini en az bir kere çekip takmak ...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi sorunlar, yüksek ping değerleri ve tutarsız hızlar yaşıyorum. Vadedilen hızın çok altında bağlantı alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı açtırdı...

Superonline Fiber 1000 aboneliğimi yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Aboneliği aldığım günden bu yana sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamadım. Sorunu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve probl...

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. 19 Eylül’de sözleşmemi yeniledim ve o günden beri internet hızımda ciddi problem yaşıyorum. Hız testi yaptığımda en fazla 200 Mbps hız alabiliyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor. Hizmeti İzmir Buca Kuruçeşme bölgesinde kullan...

Yaklaşık 9 aydır Turkcell Superonline ADSL hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, birçok kez çözüm denenm...

Sayın Yetkili, Superonline TV+ Evde Eğlence Paketi aboneliğim kapsamında tarafıma 24 Mbps hızında internet sağlanması gerekirken, bağlantı hızım hiçbir zaman 16 Mbps’in üzerine çıkmamaktadır. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleriniz yalnızca kısa süreli hız artışı sağlayab...

Yaklaşık 7 aydır Superonline Wi-Fi hizmetinde sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Artık bu hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak taahhüt sürem devam ettiği gere...

Turkcell Superonline fiber ev interneti hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps hızında paket kullanmama rağmen, hız testlerinde genellikle 19-29 Mbps arası değerler alıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak onlar sistemlerinde bir sorun gör...

Sayın Yetkili, Turkcell Superonline hizmetimde uzun süredir ciddi hız düşüşü ve ping artışı yaşıyorum. Önceden ortalama 98 Mbps indirme, 25 Mbps yükleme hızım varken, 10/08/2025 tarihinde Speedtest.net ölçümünde 45,68 Mbps indirme, 14,20 Mbps yükleme değerleri alınmıştır. "Download/upload legacy" de...

1 ay önce başka bir operatörde hız sorunu ve bağlantı kopmaları yaşıyorum diye Superonline'a geçiş sağladım. İnternet paket hızı 500 Mbps hızında. İlk 1 hafta 500 Mbps hızındaydı, şimdi hızını düşürdüler, 200'ün üstüne çıkmıyor. Bu şekilde devam ederse, sözleşmemde parasını ödediğim interneti istedi...

06 Şubat 2025 tarihinde VDSL hizmeti alırken yaşadığım kesintilerle uğraşarak Superonline internet hizmetini fiber hizmetine taşıdım. Taşıma işlemleri sırasında Superonline müşteri hizmetlerinin tatlı dili ve üstün reklamcılık yetenekleri sayesinde fiber internet hizmetinin daha iyi olacağına inandı...