Superonline iptal talebi

13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet adres değişikliği talebinde bulundum. Çanakkale Merkez’deki yeni adresime taşındım ve 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler ancak ...

11245843 numaralı Superonline aboneliğimi iptal ettirdim, fakat benden modem iadesi istendi. Evet, istemek zorundalar, bunda haklılar. Ancak 22 Ekim 2024 sabahı saat 6.30’da evime jandarma girdi ve 6 ay boyunca cezaevinde kaldım. Bu süreçte hiçbir kullanım olmamasına rağmen aboneliğim otomatik olara...

24.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet için yaptığım ön başvurunun iptalini talep ettim. Ancak aradan 2 günden fazla süre geçmesine rağmen başvurum hâlâ iptal edilmedi. Bu durum nedeniyle portum hâlâ Superonline tarafından işgal ediliyor ve başka bir firmaya geçiş yapamıyorum. Portumun haks...

Turkcell Superonline’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde, Ağustos ayından bu yana sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz. Evin hiçbir odasında düzgün şekilde internete erişemiyoruz. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sorun çözülecek” denildi ancak herhangi bir...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 0056722241) ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak 5G’yi onların tarif ettiği şekilde aktifleştirdim ve başka hiçbir ayara dokunmadım. Sadece müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle işlem yaptım,...

İstanbul Ataşehir’de Turkcell Superonline kablosuz internet (Wi-Fi ) hizmeti kullanıyorum. 9 Ekim’den bu yana internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3 gündür ise internet hiç çekmiyor, daha öncesinde de hız çok düşüktü. Sık kullandığım bir Google sayfası bile 30 saniyede açılıyor. Acil y...

Bilgim ve onayım dışında adıma Superonline tarafından İstanbul Esenyurt adresinde kurumsal internet üyeliği açılmıştır. Bu üyelikle ilgili hiçbir başvurum veya imzam olmamasına rağmen, tarafıma 24049202 numaralı abone üzerinden 5.970,10 TL tutarında fatura çıkarılmış ve ödemediğim gerekçesiyle icra ...

23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell ev interneti uygulamasında gezinirken yanlışlıkla bir menüye tıklayarak mevcut internet paketimi değiştirdim. Normalde aylık 800 TL ödediğim paket yerine, yeni paketin aylık ücretinin 1000 TL olduğunu ve ayrıca aylık 150 TL civarında bir cihaz satışı eklendiğini öğren...

24.11.2025 tarihinde taahhüdüm sona erecek olan “İşte Hesaplı Platin 25 Fırsat” paketimi şu anda vergiler dahil 451 TL’ye kullanıyorum. Ancak yenileme teklifi olarak bana aynı paket için vergiler hariç 810 TL sunuluyor. Bu fiyattaki artışın mantıklı bir açıklaması yok. Ayrıca, çevremdeki bazı arkada...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle Ata Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir akşam saatlerinde internet bağlantım tamamen kesiliyor. Önceden de yaşanan bu sorun, bugün tekrar başladı ve işim gereği internetin anlık kesilmesi bile benim için kabul edile...

18 Ekim 2025 tarihinden bu yana Gaziantep'teki adresimde Superonline Fiber internet hizmetim tamamen kesildi. O tarihten beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her seferinde "Servisimiz ilgilenecek" denilmesine rağmen üç gündür ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır rastgele saatlerde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her bağlantı sorunu sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırıyorum, teknik ekip yönlendiriliyor ve sorunun çözüldüğü belirtiliyor; ancak problem devam ediyor....

15 gündür İstanbul Kadıköy’de Superonline internet kurulumum bir türlü doğru şekilde yapılamıyor. Defalarca talep oluşturmama rağmen, her seferinde sadece “talebiniz alındı” denilerek süreç sürekli oyalandı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kurulum ekibiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Tarafıma birkaç ...

Superonline Yalın VDSL 24 Mbps internet aboneliğimde 15.09.2025 tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Yaşadığım adres Ümraniye’de bulunuyor. Bu süreçte 7-8 kere firma ile görüştüm, ortada ciddi bir sorun olmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Sorunu çözmek için defalarca müşteri h...

Sayın yetkili 14 Ekim salı günü Superonline fiber internete başvurdum 3 gündür kurulum için teknik desteğin gelmesini bekliyorum pers ve cuma günü gece 10 ve 9 da aradılar. Müşteri hizmetleriyle gece değil de sabah saatlerinde gelmelerinin uygun olduğunu konuştuk ve cumartesi günü sabah gelmeleri ko...

03/10/2025 tarihinde 57975206 numaralı Superonline ADSL aboneliğimi yeni adresim olan Ordu/Perşembe Düz mahalleye taşımak ve fiber internete geçmek için başvuruda bulundum. Türk Telekom altyapı ekibi ont cihazı kurulumunu tamamladıktan sonra, Superonline taşınma ve kampanya talebim iptal edildi ve k...

Sayın Yetkili, Son 15 gün içerisinde bölgemde Turkcell Superonline internet hizmetinde üç ayrı kez uzun süreli kesinti yaşanmıştır. Bu kesintiler gün boyu sürmüş, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve mağduriyetime ilişkin tatmin edici bir açıklama tarafınızdan sağlanmamıştır. ...

Superonline altyapı arızasını 1 aydır gidermedi. Çözüm üretmiyorlar. Sorun devam ettiği halde sorun çözüldü diyorlar gelen servis elemanı sorunun altyapı kaynaklı. Olduğumu söylüyor. Çağrı merkezi cayma bedeli yansıtılacağını söylüyor. İptalde edemiyorum. Bundan dolayı fatura iptal talebi de oluştur...

Turkcell Superonline Yetkililerine, 7,5 yılı aşkın süredir müşterinizim. Aboneliğime ait taahhüt süresi 11 Kasım 2025 tarihinde dolacaktır. 1 Gbps hıza geçiş yapmak için iletişime geçtiğimde, mevcut (100 Mbps hıza uygun) modemin yenilenmesi talebimde güncel maliyetin yarısı kadar ücret talep edilm...

Mersin Erdemli’de kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür tamamen bağlantı yok. Hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve arıza kaydı oluşturuldu. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söy...

09.10.2025 tarihinden bu yana Superonline VDSL 35 Mbps internet hizmetim Esentepe Mahallesi, Sultangazi/İstanbul adresinde kesik durumda. Müşteri numaram: 185832967. Sorunu ilk bildirdiğimde genel arıza dediler, ardından bireysel arıza olduğunu söylediler ve arıza kaydı açtılar. 72 saat geçmesine ra...

24 Mbps limitsiz Superonline internet aboneliğim (müşteri numarası: 5558**54, modem son 4 rakamı: 3378) Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi adresimde 04/10/2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; biri altyapı sorunu, diğeri arıza var diyerek geçiştirdi,...