to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ağustos’ta İstanbul Üsküdar/Küçüksu’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. O günden bu yana neredeyse bir ay geçti ama hâlâ bir bağlantı yapılmadı.
Her hafta müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum ve her defasında aynı şey söyleniyor: “Başvurunuzu iptal etmişsiniz.” Oysa ben hiçbir iptal talebinde bulunmadım. Her hafta yeniden başvuru açmak zorunda bırakıldım ama buna rağmen tek bir ekip bile yönlendirilmedi.
Sürekli “sizi arayacağız” denilerek ertesi haftaya bırakılan bir süreçle karşı karşıyayım. Sonuç ortada: 1 ay oldu, hiçbir ilerleme yok. Söz verilen 9 iş günü çoktan 30 günü geçti.
Bu çağda internetin ne kadar kritik olduğunu anlatmaya gerek yok. Hem iş hem günlük hayat için bu kadar bekletilmek kabul edilebilir değil. Üstelik bana hiçbir çözüm sunulmadan, sadece oyalandım.
Artık bu durumun hızla çözülmesini ve fiber internet bağlantımın bir an önce yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
Superonline fiber internet başvurumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. Geçen hafta cuma günü başvuru yaptım, müşteri numaram: 12608564. İstanbul Küçükçekmece Bezirganbahçe Konutları B36 Daire 8 adresinde bağlantı bekliyorum. Başvurudan sonra müşteri hizmetleriyle ...
Mayıs sonu ya da Haziran başında Superonline Fiber internete geçtim. Kurulum ekibi gelip bağlantıyı sağladı. Ardından “evrak eksikliği nedeniyle bayiye başvurmanız gerekiyor” şeklinde SMS aldım. Bu mesaj üzerine birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında, evraklarımın tam olduğu ve mesajı...
İnternet bağlatmak için 18 Ağustos'ta başvuru yaptım. 3 ila 5 gün içerisinde internetin bağlanacağını söylediler. 5. gün birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve gün içerisinde geleceklerini söylediler. Saat 19.00'a kadar ve acil olduğunu belirttiklerini söylediler. 18.50'de aradım, gelmemişti çünk...
Yorumlar