İptal Edilmeyen Sipariş, Çelişkili Açıklama Ve Yüksek Kargo Ücretiyle Mağduriyet

Eda Uzunlar adlı siteden Cuma günü saat 12.00 civarında 2 adet şal siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçip iptal etmek istedim ancak iptale kesinlikle izin vermediler. Ürünü kargoya verdik dediler, fakat sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” görünüyordu, bunu sorduğumda ise sistemlerinin geç algıladığını belirttiler. Gerçekte ise siparişim yaklaşık 5 saat sonra kargoya verilmiş.

Bu süreçte ne sipariş iptaline izin verildi ne de makul bir çözüm sunuldu. Ürünü değiştirmek istediğimde ise benden ayrıca 310 TL kargo ücreti talep ettiler. Bu şekilde hem yüksek kargo ücreti hem de çelişkili açıklamalarla kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Toplamda 1.760 TL tutarında alışveriş yaptım ve değişim için istenen 310 TL kargo ücreti de cabası oldu.

Ürünler bana ulaştı ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle siteden tamamen soğudum ve ürünleri iade etmek istiyorum. Sipariş numaram beu4289148255. Ürünlerimin sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.