Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33767518

Superonline Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Sağlanmıyor, Cayma Bedeli İsteniyor

profile
Nurcan
Superonline
24 Eylül 2025 20:17
539

26.06.2025 tarihinde Turkcell Superonline ile 12 ay taahhütlü olarak “Evde İnternet 200 Mbps” hizmeti için sözleşme yaptım. 17.09.2025 tarihinde ise, şirketin adresimde altyapısının uygun olduğunu beyan etmesi üzerine internet hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak, bu güncellemeden itibaren bir haftadır hız testlerinde en fazla 250-300 Mbps hız alabiliyorum. Sözleşmede taahhüt edilen 1000 Mbps hız kesinlikle sağlanmıyor ve bu durum her gün devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp destek talebi oluşturdum. Kayıt açıldı, ekip gönderileceği söylendi ancak kimse gelmedi. Sonrasında ise sorun çözüldü şeklinde SMS gönderildi fakat problem devam ediyor. Hizmet numaram: 74286***, adresim ise Pendik Orhangazi Mahallesi’dir.

Sözleşmemi iptal etmek istediğimde ise 5044 TL cayma bedeli talep edilmektedir. Taahhüt edilen hizmeti alamadığım için, herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhütlü sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.

superonline-taahhutlu-1000-mbps-internet-saglanmiyor-cayma-bedeli-isteniyor-4.jpg
superonline-taahhutlu-1000-mbps-internet-saglanmiyor-cayma-bedeli-isteniyor-3.jpg
superonline-taahhutlu-1000-mbps-internet-saglanmiyor-cayma-bedeli-isteniyor-2.jpg
superonline-taahhutlu-1000-mbps-internet-saglanmiyor-cayma-bedeli-isteniyor-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
24 Eylül 2025 20:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
25 Eylül 2025 15:25

Merhaba Nurcan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

profile
Murat
Superonline
24 Ekim 2025 13:23
723

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 200-300 Mbps arasında kalıyor. Bu sorunu 20 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

İnternet Hızı Ve Teknik Destek Sorunu

profile
Giray
Superonline
09 Ocak 2025 19:53
631

Superonline internet hizmeti ile altyapımın 1000 Mbit hızı desteklediği bilgisini alarak 08.01.2025 tarihinde 12 aylık bir taahhüt ile sözleşme yeniledim. Fakat evde internet hızı test ettiğimde 200 Mbit'i asla geçmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kontrolleri sağladığı...

1 Destek
1
Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Berkecan
Superonline
17 Ekim 2025 11:47
1.832

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg
4 Destek
1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Erken Paket Yükseltmesiyle Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve Cayma Bedeli Sorunu

profile
Halit
Superonline
18 Ekim 2025 20:09
723

18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...

Öne Çıkan Konular

Superonline Cayma Bedeli Superonline Cayma Bedeli 1000 mbps internet Superonline Cayma Bedeli altyapı Superonline 1000 mbps internet Superonline 200 mbps internet Superonline adres Superonline altyapı Superonline güncelleme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri