to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Trabzon Ortahisar bölgesinde evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir port sorunu olduğu belirtilmedi ve bir iki gün içinde internetimin açılacağı söylendi. Ekipler eve gelip fiber kabloyu çektiler, kapı girişime kablo bağlamak için delik açtılar. Ancak sonrasında portların dolu olduğu ve aboneliğimin tamamlanamayacağı belirtildi. Birkaç gün içinde portun açılacağı söylense de tam iki hafta geçti ve kimse gelmedi.
Bu süreçte 12 defa müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Sonunda pes edip pazartesi akşamı abonelik iptali talebimi ilettim. Fakat hâlâ aboneliğim sonlandırılmadı ve Superonline müşterisi olarak gözüküyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece kaydınız alındı deniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Hem internet hizmetini hiç kullanamadım, hem de evimin girişinde çirkin bir şekilde kablolar ve açılan bir delik kaldı. Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...
8 Aralık günü Superonline'a 200 Mbps limitsiz fiber internet aboneliği için online olarak başvurdum. Aboneliğim onaylandı. Ertesi gün kurulum ekibi tarafından arandım. Ancak kurulum ekibi geldiğinde, alt kattaki Superonline kutusundan bir üst kattaki evime katlar arasında fiber internet kablosunun g...
Superonline Trabzon Karadeniz Şubesi üzerinden aldığım fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aktif olarak kullandığım ab...
12.06.2024 tarihinde fiber internet başvurusu için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum yapmak için arkadaşlar sonraki gün hemen geldi fakat boş port yok önce başka bir ekip gelip port takacak sonra biz geleceğiz dediler. Ne zaman gelirler diye sorduğumda ise 1-2 gün içerisinde gelirler ...
Turkcell Superonline binama altyapı geldi diye başvuru yaptım. Başvuru öncesi bilgi almak için aradığımda altyapımda ve binada sorun olmadığını ve en kısa sürede kurulum ekibini yönlendireceklerini söylediler ve defalarca sormama rağmen ısrarla hiçbir sıkıntı yok dediler. Bende mevcut internet hattı...
Abonelik 3.735 ADSL 620 Altyapı 2.276 
Arıza 8.412 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.645 
Devir 71 
Fatura 2.088 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.068 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.330 
İnternet Kesintisi 5.276 
Modem 4.603 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.404 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 388 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar