to read complaints and reviews, or file yours. 
15 dakika önce Superonline fiber internet aboneliği başlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak abonelikten vazgeçmek istediğimde, toplamda 45 dakika boyunca 4 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “güvenlik adımından geçemediniz” bahanesiyle işlemim yapılmadı. T. C. Kimlik numaram, baba adım, e-posta adresim, anne kızlık soyadım gibi tüm bilgileri eksiksiz verdim, buna rağmen güvenlik adımından geçemediğim söylendi. Son olarak Z****** isimli müşteri temsilcisine bağlandım ve takım lideriyle görüşmek istediğimi belirttim; bu talebim üzerine kendisi telefonu suratıma kapattı.
Ayrıca, mail adresim doğrulanmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Kurulum ekibine “iptal” yazdıklarını, kurulum olmayınca aboneliğin başlamayacağını ve ücret yansımayacağını söylediler. Ancak bu açıklamaya güvenmiyorum.
Abonelik işlemlerimle ilgili hiçbir ödeme yapmadım ve herhangi bir sözleşme ya da onay mesajı almadım. Sadece “en geç salı gününe kadar kurulum olur, siz istemeyince kurulum yapılmaz, ücret yansımaz” şeklinde bilgi verildi.
Aboneliğimin hemen iptal edilmesini, ayrıca telefonu suratıma kapatan Z****** isimli müşteri temsilcisi ve mail adresimi sisteme giremeyen diğer temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
20 yılı aşkın süredir hizmet aldığım operatör ile yaşadığım bağlantı kopması sorunları sebebi ile operatör değiştirmeyi düşündüm ve 9Eylül 2025 tarihinde Superonline çağrı merkezini aradım. Konuştuğum yetkiliye mevcut operatörümle sıkıntı yaşadığımı ve Superonline abonesi olmayı düşündüğümü söyledim...
Evime Superonline fiber internet bağlatmak istedim ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnternet sitesinde ilk iki ay ücretsiz olan kampanyayı telefon görüşmesinde uygulayamayacaklarını belirten yetkili, ancak internet kurulumunun cumartesi günü yapılacağını iletti ve beni online baş...
Superonline firmasından ofisime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Bölgemde 100mb fiber internet desteklediğini ileri ki süreçte altyapı desteklediğinde 500-1000 MB'e kadar yeni taahhüt ile yükseltebileceklerini söylediler. Ben de onay verip bekledim. Yetkili arkadaşlar vaat ettikleri tari...
27.10.2025 tarihinde evime Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Başvurudan önce apartmanımızda kendisini “Superonline bina temsilcisi” olarak tanıtan bir kişiyle görüştüm ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 12 aylık taahhütlü bir fiber kampanyasına kaydoldum. Ku...
16 Ağustos’ta Superonline Fiber Ev internetine abone oldum ve hemen arayarak kurulum için randevu verdiler. 18 Ağustos tarihinde Turkcell bayisinden H****** Bey geldi, evimde altyapı olduğunu ancak yapılması gereken farklı bir işlemin daha bulunduğunu, bu nedenle kurulumun gerçekleştirilemeyeceğini ...
Yorumlar