Superonline iptal talebi

Superonline Fiber internet aboneliğim için 06.08.2025 tarihinde taşınma talebi oluşturdum. 62946991 numaralı müşteriyim. Aradan bir ay geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk başta boş port olmadığı söylendi, daha sonra port olduğu ve kurulu...

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 yıldır sürekli bağlantı kopması problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde rastgele şekilde tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece uzaktan müdahale ...

Superonline internet hizmetimi İstanbul’dan Mardin’e taşımak istedim, fakat Mardin’de altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı. Bu nedenle cayma bedelinin iptalini talep ettim ve iptal edildi. Ancak bu süreçte tam üç hafta boyunca evrak işleri, kargo gönderimi ve benzeri işlemlerle uğraşmak zor...

30/06/2025 tarihinde Metroethernet aboneliğimizin iptali için yazılı olarak başvuruda bulunduk. Ancak Turkcell Superonline, iptal talebimizi işleme almadı ve Temmuz ayında 55.205,10 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturanın iptalini talep etmemize rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ardınd...

Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı kopmaları, hız sorunları ve faturalarla ilgili sıkıntılar yaşamaktayım. Özellikle son dönemde faturalarımda "açma kapama bedeli" adı altında bir ücretin hızlandırma bedeli olarak sürekli yansıtıldığını fark ettim. Bu a...

Superonline ADSL aboneliğim kapsamında, Ankara Altındağ’da internet altyapısında yaşanan arıza nedeniyle hizmet alamadım. Tarafıma, önümüzdeki bir ay boyunca da internet hizmetinden yararlanamayacağım bildirildi. Bu nedenle aboneliğimin iptalini talep ettim. Ancak bugün, 74693311 numaralı müşteri he...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 110232517250 abone numaralı hizmetim için yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak çift fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde aylık 550 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Taşınma sürecimde, apartmanı...

Tekrar merhaba, sayın Superonline yetkilisi. 2024 yılında iki ay boyunca arızayı gideremediniz. 22/08/2025 tarihinden itibaren yine ev internetinde arıza var ve bugün, 01/09/2025 tarihinde arandım. Arızanın giderilmesi için 25 gün süre gerektiği tarafıma iletildi. Yine bir sarmalın içine girdik. Bu ...

24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...

Evde Superonline internet ve TV var. Cuma sabahından beri internet ve TV çalışmıyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm bulamadım, ne zaman yapılacağı belli değil. Tek isteğim, aboneliğimin iptal edilmesi ve taahhüt parası alınmaması. Müşteri numaram: 51918**.

8 Ağustos 2025 tarihinde Sincan/Ankara Y**** E*** Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline ve TÜRKSAT Kablo Net ev interneti başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12674573. Başvurumun üzerinden neredeyse bir ay geçti, ancak hâlâ kurulum için kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arad...

Superonline 100 Mbps taahhütlü internet paketini kullanıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde 2 gündür internet bağlantısı yok. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay düzenli olarak 500 TL ödeme yapıyorum...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 10 Mbps, nadiren de 40 Mbps değerlerini görebiliyorum. Bazen hiç internet olmuyor, bazen de bağlantı sürekli kopuyor...

Superonline VDSL 35 MB internet hizmetinizi İstanbul Ümraniye’de kullanıyorum. Nisan 2025’ten bu yana sürekli kesintili ve düşük hızda internet alıyorum. Özellikle Temmuz ve Ağustos aylarında sorun hiç düzelmedi, son iki haftadır ise tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerinizi en az 100 kez a...

23.08.2025 tarihinde Adıyaman’daki Turkcell bayisinden T. C. Kimlik numaram ile Superbox başvurusu yaptım. Ancak 28.08.2025 tarihine kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde işlemin hâlâ beklemede olduğu bilgisi v...

Turkcell Superonline internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Ankara Etimesgut adresimde, 0552********25 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Ödemelerim düzenli olarak yapılmış olmasına rağmen, 3 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda genel altyapı kesintisi olduğu söylendi ve 2 gün...

26.08.2025 tarihinde saat 14:09’da, bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak Superonline fiber internet başvurusu yapılmıştır (Müşteri numaram: 5111**95). Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işlemi gerçekleşmediği gibi, altyapı ve mode...

07.08.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir adresim için Superonline internet başvurusu yaptım. Aradan 20 gün geçmesine ve toplamda 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Her seferinde mutlaka arayacaklarını ve sorunu çözeceklerini söylediler fakat hiçbir geri dön...

Superonline ev interneti hizmetinden uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür interneti hiç kullanamıyorum. 22-25 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 45 kez çağrı merkezini arayarak aciliyetimi talebimi şikayetimi defalarca bildirdim. 25.08 tarihinde kesin olarak aranacağım söylenmesine rağm...