to read complaints and reviews, or file yours. 
24/09/2025 saat 18:00’den itibaren Adana Çukurova’daki adresimde kullandığım Superonline 500 Mbps Limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Uygulama üzerinden arıza tespiti yaptığımda, “ekiplerimiz sorunla ilgileniyor, birkaç saat içinde sorun giderilecek” şeklinde bilgi verildi ancak 3 saat boyunca hiçbir gelişme olmadı. Devam tuşuna bastığımda ise yeni bir arıza talep formu oluşturuldu; yani 3 saat boyunca yanıltıcı bilgiyle oyalandım.
Arıza kaydım (No: 184960432) oluşturulduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “24 saat içinde teknik ekip sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen, 25/09/2025 saat 19:10 itibarıyla ne arayan oldu ne de arızam giderildi. Tekrar aradığımda ise “24 saat dolmadı, dolduğunda tekrar arayın” denilerek sürekli bekletildim. Bu süreçte müşteri numaram: 5570**98.
Ayrıca, bu hafta sonu 185 dakikalık önemli bir online sınava gireceğim; mağduriyetim büyük. Hizmet alamadığımı belirttiğimde ise, telafi olarak 5 gigabayt cep telefonu interneti hediye edeceklerini söylediler. Ancak adıma kayıtlı Turkcell hattım olmadığı için bundan da faydalanamıyorum. Zaten, böyle bir mağduriyet karşısında 5 GB cep telefonu interneti önermek son derece komik ve yetersiz bir telafi yöntemidir. Üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı belirtilerek, adeta mağduriyetim cezalandırılmak isteniyor.
Tekrar eden yalan beyanlar ve çözüm sunulmaması nedeniyle, hiçbir cezai bedel talep edilmeksizin üyeliğimin derhal iptalini talep ediyorum.
10.10.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Sorunun başladığı günden beri müşteri hizmetlerini defalarca arad...
16.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, internet kablo sorunundan dolayı tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, evde olmam gerektiği ve sa...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Son 6 ayda toplam 4 kez bağlantı kopması yaşadım. Son olarak 14.10.2025 tarihinde tekrar bağlantı kesildi ve günlerce internete erişemedik. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “bölgesel arıza” olduğu belirtildi ve başka bir çö...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son 1 yıl içerisinde çok sık ve uzun süreli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen kesiliyor ve bu durum günün her saatinde, bazen gece bazen gündüz meydana geliyor. Özellikle 26 Ağustos 2025, 27 Ağustos 2025, 07 Ağustos 202...
Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 568196**) ile ilgili olarak 9 Ekim 2025’ten bu yana Adana/Çukurova’da internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen ne ar...
Yorumlar