Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Sürekli Kesiliyor, Fatura İadesi Ve Taahhütsüz İptal Talebim Var

profile
Muhammed
24 Eylül 2025 00:36
494

Turkcell Superonline'ın 11315749 numaralı abonesiyim. İzmir Buca V*** Rahmi Bey Mahallesi'nde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bazen tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor, geldiğinde ise çok kısa süreli ve verimsiz oluyor, ardından tekrar kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgemde teknik arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak sorun bir türlü çözülmüyor ve sürekli ileri tarihlere erteleniyor. Kurumsal müşteri hizmetleri de ekiplerle ilgili net bir bilgi veremiyor, bireysel müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyorum.

Aylık 475 TL fatura ödüyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6-7 ay kaldı. Hizmetten memnun kalmadığım ve sorunun sürekli tekrar ettiği için cayma bedeli olmadan taahhüt iptali ve mağduriyetimin giderilmesi adına fatura iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum, aksi halde bir daha Superonline'dan hizmet almayı düşünmüyorum.

24 Eylül 2025 07:52 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

25 Eylül 2025 11:09

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 25.09.2025- 11.08' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

25 Eylül 2025 12:48

Merhaba Muhammed Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

profile
Arrested
19 Ekim 2025 14:09
556
surekli-internet-kopmasi-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Kader sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
30 Temmuz 2025 10:58
580
1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Bünyamin
19 Ekim 2023 20:24
1.440
1
Rıfat sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternetim 7 Aydır Yavaş, Son 2 Gündür Tamamen Kesildi Çözüm Yok

profile
13 Eylül 2025 18:37
882
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri