Adres Nedeniyle Taahhütsüz Paketlerin Kapatılması Ve Taahhütlü Seçeneklerin Teklif Edilmesi

Turkcell Superonline’ın web sitesi üzerinden 03.02.2026 tarihinde taahhütsüz internet kampanyalarına başvurmak istedim. Sitede 50 Mbps’ten 1000 Mbps’e kadar tüm hızlar için sunulan taahhütsüz kampanyaları tek tek denememe rağmen, her seferinde adresime uygun olmadığı yönünde uyarı aldım. Ardından önerilen kampanyalara tıkladığımda ise karşıma sadece taahhütlü paketlerin çıkması, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adresime uygun değil denilen taahhütsüz paketlerin hemen yanında, aynı altyapı için taahhütlü paketlerin sunuluyor olması bana teknik bir engelden çok, müşteriyi mecburen taahhüde yönlendirme çabası gibi göründü. Eğer gerçekten teknik bir gerekçe varsa, bunun açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini; yoksa da bu şekilde yanıltıcı bir izlenim oluşturulmasından kaçınılmasını bekliyorum.

Home‑ofis çalışanı biri olarak kullanacağım modemin modelini ve özelliklerini de önceden bilmek istiyorum. Aylık ücreti taahhütsüz bir paket için daha yüksek ödemeyi bile göze almışken, sadece adres bahanesiyle taahhütsüz seçeneklerin tamamen kapalı olması hem güven kırıcı hem de kuruma karşı soru işareti oluşturuyor.

Turkcell Superonline’dan, adresime gerçekten hangi teknik gerekçelerle taahhütsüz kampanya sunulmadığının net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse aynı altyapıda taahhütsüz bir paketin de seçenekler arasına eklenmesini talep ediyorum.