to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Süresinde İptal Talebime Rağmen Cayma Bedeli İsteniyor
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 9 gün önce Pendik’te fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip, 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olduğunu belirtti. Ancak 2 gün önce iptal başvurusu yaptığımda, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Oysa yasal cayma sürem henüz dolmamış durumda ve herhangi bir ödeme de yapmadım.
Ayrıca, internetim 3 gündür arızalı ve bu süre boyunca sorunu çözemediler. Hizmetten faydalanamadan mağdur edildim.
Müşteri numaram: 12607929
Yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içinde başvurduğum iptal işleminin hiçbir ücret talep edilmeden hemen gerçekleştirilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dalga geçer gibi benden onay almayıp bir de üstüne cayma bedeli yansıtıp iptal etmişler şaka gibisiniz
Merhaba Enes Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
