Superonline iptal işlemi

16.11.2025 tarihinde Aydın ili Sultanhisar ilçesinde bulunan ve annemin üzerine kayıtlı 76044332 müşteri numaralı Superonline aboneliğinin taahhüdü sona erdi. Bu ay doğal olarak yüksek bir fatura geldi ve biz de aboneliği yenilemek istemediğimiz için iptal işlemi yapmak üzere müşteri hizmetlerine ul...

2023 Mart ayında evimi taşırken Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi Superonline tarafından gerçekleştirildi. 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Kasım 2025 tarihinde tarife yenileme için Superonline tarafından arandığımda, tamamen tesadüfen "Yan Oda TV" hizmetim olduğunu öğrendim. ...

Kocaeli Körfez ilçesinde evimde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kasım ayında evimde internetim 4 gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre içinde her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen 4. Günün sonuna kadar hiçbir şekilde teknik ...

24 Kasım’da Superonline ev interneti aboneliğimin Ankara Keçiören’deki adresimden Altındağ’daki yeni adresime taşınması için nakil başvurusu yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen nakil işlemi hiç yapılmadı ve şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Eski evimdeki altyapının yeni ad...

Superonline Fiber 100 Mbps aboneliğim için 11.10.2025 tarihinde saat 12:36’da taşınma talebi oluşturdum. Eskişehir Tepebaşı Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresimden, yine Tepebaşı Şirintepe Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil işlemi yapılacağını düşünerek başvuru yaptım. 18.10.2025 tarihinde saat 16:...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 20 Ekim tarihinde kapattım ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen, kapanıştan sonra tarafıma, 11.12.2025 son ödeme tarihli faturada, modeme istinaden 3.600 TL modem bedeli yansıtıldı. Modem hâlâ İstanbul Ümraniye’deki abonelik adr...

Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 fatura döneminde 546 TL internet hizmet bedeline ek olarak 450 TL 'yeniden hızlandırma bedeli' yansıtıldı. Sadece bir tuşla yapılabilecek kapama–açma işlemi için 450 TL talep edilmesini son derece haksız ve fahiş buluyorum. Konu hakkında müşteri hiz...

Ankara Keçiören’de ikamet etmekteyim. Turkcell’e numara taşıma sürecinde, Doktor Besim Ömer Caddesi No: ***, Keçiören – Ankara adresinde bulunan Turkcell Superonline bayisi tarafından telefonla aranarak tarafıma bilgi verildi. Bayi yetkilisi, mevcut t*** t*** *internet aboneliğimin tüm iptal işlemle...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Superonline Ankara/Yenimahalle/Batıkent şubesinden bir görevli, kendi kişisel cep telefonu numarasıyla beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi ve yeni paketler hakkında bilgi vermek istediğini belirtti. Mevcut interneti kardeşim kullandığı için, iletişim iç...

2023 Ekim ayında Kocaeli Yarımca’daki Turkcell bayisinden taşınabilir modem satın aldım. Bayideki görevli, cihaz bedelinin 24 ay boyunca faturama taksit taksit yansıtılacağını, cihazı geri vermeme gerek olmadığını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi kabul ettim ve herhangi bir ek sözleşme ip...

Turkcell Superbox 300 GB 1090 TL’lik paket için 21 Kasım Cuma günü başvuru yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ cihaza ve hizmete ulaşamadım. 24 Kasım’da Turkcell’in yönlendirdiği bayiden kaba bir üslupla arandım. Kamuda çalıştığımı, o gün uygun olmadığımı ve başka bir gün için randevu...

Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Hiçbir operatöre ve Superonline’a borcum olmamasına rağmen 'kara liste'de göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle nakil işlemlerim yapılmıyor. Şu an farklı bir şehre taşındım ve 10 günü aşkın süredir nakil işlemi gerçekleştirilemediği için mağdur durumdayım. Müşter...

Turkcell ev interneti için 1000 Mbps limitsiz paket başvurusunda bulundum. Başvuru sonrası ertesi gün kuruluma geleceklerini söylediler, ben de buna göre plan yaptım. Ancak ertesi gün, benim de mutlaka evde bulunmam gerektiği söylenerek işlem iptal edileceği belirtildi. Başvuru sırasında benim evde ...

ÇEL-MER çelik end. A. Ş. Olarak Turkcell Superonline kurumsal metro internet hizmeti kullanıyorduk. 18.11.2025 tarihi itibarıyla bu hizmeti kullanmayı bırakıp farklı bir internet sağlayıcısına geçtik ve aynı gün Kocaeli Kurumsal Çözüm Merkezi yetkilisi ve bizim müşteri temsilcimiz olan M***** Y****’...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatur...

Uzun süredir Turkcell ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 20 gündür her akşam düzenli olarak kopmalar yaşamama rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet hizmetimden verim alamadığım gibi, haftada en az iki kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum. Her seferinde hatta kopma g...

Superonline fiber internet aboneliğim için nakil talebimi 24 Kasım tarihinde oluşturdum, ancak aradan yaklaşık dört gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ yapılmadı ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Eski adresimden tamamen taşındığım için şu anda ne eski adreste ne de yeni adresimde ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için 19.11.2025 tarihinde başvuru yaptım. Uygulamada naklin 48 saat içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen 8 gündür internet hizmeti alamıyorum ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hizmet numaram 2068498871’dir. Bu süre içinde adresime hiçbir...

Superonline fiber internet aboneliği için 14 Kasım’da başvuruda bulundum. Başvuru sırasında önce 48 saat içinde, ardından en geç 9 iş günü içinde aranacağım söylendi ancak bu süreler içinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve abonelik hiç başlamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağme...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...

Superonline fiber aboneliğim için 19.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Vodafone altyapısı üzerinden internetimi taşıyabileceklerini bunun 4 iş gününde tamamlanacağını iletildi. Aradan 5 iş günü geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve intern...