to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Hiçbir operatöre ve Superonline’a borcum olmamasına rağmen 'kara liste'de göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle nakil işlemlerim yapılmıyor. Şu an farklı bir şehre taşındım ve 10 günü aşkın süredir nakil işlemi gerçekleştirilemediği için mağdur durumdayım.
Müşteri numaram: 11191303. Çağrı merkezini aradığımda, 2018 yılında kullandığım eski bir mobil faturalı hattan 4,58 TL borç göründüğü, bu yüzden sistemde kara listede olduğum belirtiliyor. Ancak bu hat şu anda kurumsal olarak başka bir müşterinin üzerine kayıtlı ve benim üzerime sorgulama yapıldığında herhangi bir borç görünmüyor, ödeme de alınamıyor çünkü hat benim üzerimde değil. Buna rağmen kara listeden çıkarılmıyorum ve taşındığım adrese nakil yapılmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum.
Kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum, hattı iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem hiçbir şekilde borcumu ödeyemiyorum, hem kara listede tutuluyorum, hem de nakil işlemi yapılmayarak mağdur ediliyorum.
Hiçbir operatöre borcum olmamasına rağmen sistemlerindeki bu hata yüzünden mağdur edilmememin, kara listeden çıkarılarak nakil işlemlerimin acilen yapılmasının ve kullanılmayan süreler ile haksız faturalandırmaların tarafıma iade edilmesinin sağlanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ADSL abonesiyim. Hiçbir operatöre ve Superonline’a borcum olmamasına rağmen “kara liste” de göründüğüm söyleniyor ve bu nedenle nakil işlemlerim yapılmıyor. Şu an farklı bir şehre taşındım ve 10 günü aşkın süredir nakil işlemi gerçekleştirilemediği için mağdur durumdayım.
Müşteri numaram: 11191303. Çağrı merkezini aradığımda 2018 yılında kullandığım eski bir mobil faturalı hattan 4,58 TL borç göründüğü, bu yüzden sistemde kara listede olduğum belirtiliyor. Ancak bu hat şu anda kurumsal olarak başka bir müşterileri üzerine kayıtlı ve benim üzerime sorgulama yapıldığında herhangi bir borç görünmüyor, ödeme de alınamıyor çünkü hat benim üzerimde değil. Buna rağmen kara listeden çıkarılmıyorum ve taşındığım adrese nakil yapılmadığı için internet hizmetini kullanamıyorum.
Kullanmadığım internetin faturasını ödemeye devam ediyorum, hattı iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hem hiçbir şekilde borcumu ödeyemiyorum, hem kara listede tutuluyorum, hem de nakil işlemi yapılmayarak mağdur ediliyorum.
Hiçbir operatöre borcum olmamasına rağmen sistemlerindeki bu hata yüzünden mağdur edilmememin, kara listeden çıkarılarak nakil işlemlerimin acilen yapılmasının ve kullanılmayan süreler ile haksız faturalandırmaların tarafıma iade edilmesinin sağlanmasını istiyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Superonline ADSL limitsiz ev interneti kullanıyorum. Mevcut başka bir internetimi iptal ettirip, verilen vaatlere güvenerek Superonline’dan hizmet almaya başladım. Abone numaram 10843952’dir. Faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim, Superonline’a hiçbir borcum bulunmuyor. Eylül 20...
Turkcell Superonline haksız yere kara listeye aldı. İnternet ADSL Abonesi olduğum Turkcell Superonline faturası geç yaptırdığım için abonelik iptali yaptı. Yeniden açtırmak istediğimde bunun mümkün olmayacağını söylediler. Sonrasında ise başka bir çağrı merkezi temsilcisi ile görüşmemde kutu iade v...
10662416 abone numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Ocak ayında adres değişikliği yaptık, ancak internet ve telefon aboneliğimizi altyapı olmadığından 1 ay boyunca taşıyamadılar ve aboneliğimi de iptal etmediler. Her gün çağrı merkezini aramaktan bittim, tükendim artık. Bu kadar sorumsuz bir fi...
Yaklaşık bir ay önce evimi taşıdığım için Turkcell Superonline Fiber internetimin nakil işlemini başlattım. Ancak bana borcum olduğu gerekçesiyle nakil işleminin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine İstanbul Ümraniye Tavukçuyolu Caddesi’indeki mağazaya giderek borcumu sorguladım ve herhangi bir bo...
10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...
Yorumlar