Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kapanan Abonelikten Sonra Bilgim Dışında Modem Ücreti Yansıtıldı!

Ufuk
2 Aralık 2025 16:44329

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 20 Ekim tarihinde kapattım ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen, kapanıştan sonra tarafıma, 11.12.2025 son ödeme tarihli faturada, modeme istinaden 3.600 TL modem bedeli yansıtıldı.

Modem hâlâ İstanbul Ümraniye’deki abonelik adresimde duruyor, cihazı kullanmak istemiyorum ve iade etmeye hazırım. Abonelik işlemi sırasında veya sonrasında modem ücreti ya da iade süreci hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kapanışı yapmama rağmen, sonradan bu tutar bilgim dışında çıkarıldı.

5665**65 numaralı aboneliğim için, tarafıma yansıtılan 3.600 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve modemin uygun şekilde teslim alınarak, sürecin mağduriyetim giderilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

2 Aralık 2025 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ufuk
Ufuk
3 Aralık 2025 13:45

Hala dönüş yapmadınız nakil işlemimi yapmadınız 2-3 hafta sizi bekledim kapatırken eminim dememe rağmen kullanmadığım hizmetin ödemesini kestiniz üzerine almadığınız ihtiyacım olmayan modemin benden 3600 TL para istiyorsunuz bu nasıl bir hizmet bu nasıl bir müşteri memnuniyet anlayışı düpedüz hak mahrumiyeti ve haksız kazanç talep etme gelin alın modeminizi sizden parayla kullanmadığım modemi mi alacağım

4 Aralık 2025 18:15

Merhaba Ufuk Bey, Şikayetinizle ilgili 04.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İnternet Kopmaları Ve Ping Sorunları Modem Değişimiyle De Çözülmedi

Okan
29 Kasım 2025 16:37447

Turkcell Superonline’ın 57**34 abone numaralı 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde yak...

Yeni Modem Arızası Sonrası Yüksek Cayma Bedeliyle Mağduriyet Yaşadım

Mustafa
2 Temmuz 2025 13:04867

"Superonline arıza ekiplerine çok çok teşekkür ederim hepsi çözüm odaklı ve sorunumu hemen çözdüler. Çok teşekkürler Superonline"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Superbox Ve Hayal Kırıklığı

Superonline SuperboxVe Hayal Kırıklığı

Profil fotoğrafı
Cesur
Superonline Çözümsüz!

Superonline Çözümsüz!

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Modem Kurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Superonline ModemKurulumunda Ortaya Çıkan Sonuç + Eski 2. El Modem

Profil fotoğrafı
İsa
Superonline Duvara Monte Olan Modemin Düşmesi

Superonline DuvaraMonte Olan Modemin Düşmesi

Profil fotoğrafı
Tolga
Superonline Modem Ve Bağlantı Arızası

Superonline Modem VeBağlantı Arızası

Profil fotoğrafı
Enes
Superonline Müşteri Temsilcisi Sıkıntılı!

Superonline MüşteriTemsilcisi Sıkıntılı!

Profil fotoğrafı
Serkan

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri