Kapanan Abonelikten Sonra Bilgim Dışında Modem Ücreti Yansıtıldı!

Ufuk

Superonline

02 Aralık 16:44

255

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 20 Ekim tarihinde kapattım ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen, kapanıştan sonra tarafıma, 11.12.2025 son ödeme tarihli faturada, modeme istinaden 3.600 TL modem bedeli yansıtıldı.

Modem hâlâ İstanbul Ümraniye’deki abonelik adresimde duruyor, cihazı kullanmak istemiyorum ve iade etmeye hazırım. Abonelik işlemi sırasında veya sonrasında modem ücreti ya da iade süreci hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kapanışı yapmama rağmen, sonradan bu tutar bilgim dışında çıkarıldı.

5665**65 numaralı aboneliğim için, tarafıma yansıtılan 3.600 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve modemin uygun şekilde teslim alınarak, sürecin mağduriyetim giderilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

kapanan-abonelikten-sonra-bilgim-disinda-modem-ucreti-yansitildi-3.jpg

kapanan-abonelikten-sonra-bilgim-disinda-modem-ucreti-yansitildi-1.jpg

Superonline

02 Aralık 16:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ufuk

03 Aralık 13:45

Hala dönüş yapmadınız nakil işlemimi yapmadınız 2-3 hafta sizi bekledim kapatırken eminim dememe rağmen kullanmadığım hizmetin ödemesini kestiniz üzerine almadığınız ihtiyacım olmayan modemin benden 3600 TL para istiyorsunuz bu nasıl bir hizmet bu nasıl bir müşteri memnuniyet anlayışı düpedüz hak mahrumiyeti ve haksız kazanç talep etme gelin alın modeminizi sizden parayla kullanmadığım modemi mi alacağım

Superonline

04 Aralık 18:15

Merhaba Ufuk Bey, Şikayetinizle ilgili 04.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline'da Cihaz Sorunu Ve Artan Faturalar

Tuba

Superonline

11 Mart 09:37

1.086

Turkcell Superonline TV Plus üyeliğimde ont cihazı iade edilmediği gerekçesiyle 1200 TL ödeme yaptım. Ödemeyi geç yaptığım gerekçesiyle tekrar 77 küsur tl fatura çıkarıldı. Binada ont cihazı bulunmadı binada ont cihazlarının takıldığı odanın anahtarı sadece bina görevlisinde bulunuyor. Bina görevlis...

Turkcell Superonline'da Cihaz Sorunu Ve Artan Faturalar

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Taşınma Sonrası Haksız Modem Ücreti Şoku

Aleyna

Superonline

28 Şubat 15:29

1.940

Haksiz yere tarafımdan istenen modem parası... Geçtiğimiz ağustos ayında yurt dışına taşındım ve buradaki konsolosluktan ikametgahımı buraya taşır. Taşımaz aldığım belge ile Turkcell Superonline internet aboneliğimi fesih etmek için başvuruda bulundum. Herhangi bir cayma bedeli çıkmaması adına da y...

Superonline Hizmet Eksikliği Ve Mağduriyet

Nuray

Superonline

08 Ocak 22:38

548

Superonline internet ilgisizlik Superonline'dan 3 yıl önce internet bağlattık ev içinde bir hız sıkıntısı oldu. Modem değişikliği için bayiye ye yönlendirdiler. Bayi bana hiç ulaşmadan iptal etti. Geçen ay sözleşmem yenilendi. Bir cihazlı sözleşme yaptık. Cihaz tarafıma teslim edilmedi. Kaç gün önce...