to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Abonelikten Sonra Bilgim Dışında Modem Ücreti Yansıtıldı!
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 20 Ekim tarihinde kapattım ve o tarihe kadar olan tüm faturalarımı ödedim. Buna rağmen, kapanıştan sonra tarafıma, 11.12.2025 son ödeme tarihli faturada, modeme istinaden 3.600 TL modem bedeli yansıtıldı.
Modem hâlâ İstanbul Ümraniye’deki abonelik adresimde duruyor, cihazı kullanmak istemiyorum ve iade etmeye hazırım. Abonelik işlemi sırasında veya sonrasında modem ücreti ya da iade süreci hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Kapanışı yapmama rağmen, sonradan bu tutar bilgim dışında çıkarıldı.
5665**65 numaralı aboneliğim için, tarafıma yansıtılan 3.600 TL modem bedelinin iptal edilmesini ve modemin uygun şekilde teslim alınarak, sürecin mağduriyetim giderilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş yapmadınız nakil işlemimi yapmadınız 2-3 hafta sizi bekledim kapatırken eminim dememe rağmen kullanmadığım hizmetin ödemesini kestiniz üzerine almadığınız ihtiyacım olmayan modemin benden 3600 TL para istiyorsunuz bu nasıl bir hizmet bu nasıl bir müşteri memnuniyet anlayışı düpedüz hak mahrumiyeti ve haksız kazanç talep etme gelin alın modeminizi sizden parayla kullanmadığım modemi mi alacağım
Merhaba Ufuk Bey, Şikayetinizle ilgili 04.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
