Superonline Arıza iptal işlemi

Turkcell Superonline ile 100 Mbps internet aboneliği için 30 Ağustos 2025 tarihinde evime kurulum yapıldı ancak internet, kurulduğu ilk günden itibaren arızalıydı. Bir hafta içinde toplam 4 kez arıza ve şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve bu nedenle mecburen hizmeti iptal ettirdim. İp...

İstanbul’da bulunan adresimdeki Superonline aboneliğimi 25.11.2025 tarihinde yeniledim ve aynı zamanda TV+ Yan Oda hizmetini de satın aldım. Kurulum işlemi günlerce ertelendikten sonra ancak dün tamamlandı. Kurulumun ardından TV+ hizmetinde yaşadığım sorun nedeniyle 26 Kasım’da arıza kaydı oluşturd...

14 Kasım 2025 tarihinde Superonline 50 Mbps ev interneti kurulumu Parseller Mahallesi Çerkez Sokak No:28 Kat:3 Ümraniye/İstanbul adresimde gerçekleştirildi. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra cihazın elektriği kesildi ve internet bağlantım tamamen gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde arız...

100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Perşembe gününden beri Altındağ Baraj Mahallesi'nde internet bağlantım tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturdum. 31 Ekim de arıza için gelen ekip bina da 8 portta arıza var deyip hiçbir işlem yapmadan dönüp gitmişler (...

6 Haziran’dan beri Superonline Fiber 50 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve kimse benimle iletişime geçmedi. Teknik ekipten de herhangi bir dönüş olmadı, arıza ka...

S**** İlgili; 2024 yılı Ağustos ayında, ev taşımam nedeniyle Turkcell Superonline’daki 35 Mbps Limitsiz Yalın VDSL paketimin yeni adrese taşınması için başvurdum. Taşıma işlemi için öngörülen süre 3 gün olmasına rağmen, internet bağlantım yeni adreste ancak 15 gün sonra sağlandı. Bu süreçten sonra b...

Superonline firmasından internet hizmeti alıyorum. 5 gündür internetimiz arızalı. Bunun 2 günü bölgenizde genel arıza var ile geçti, sonrasında kayıt açıp 48 saat sözü verdiler, üzerinden 60 saat geçti ama hala ne gelen var ne arayan. Müşteri hizmetleri, standart olarak, hemen arayacağız, işlemi hız...

Merhaba, 5188**99 abone numaralı, faturalarını her Ay düzenli olarak ödeyen sıradan bir Superonline müşterisiyim. Biraz uzunca bir yazı olacak. Şimdiden sabırla okumanızı rica ediyorum! 22 Mayıs günü saat 16:00da başlayan internet kopmaları ile devam eden TV+ görüntü donmaları ve ekrandaki mozaiklen...

+3

12048813 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim. Mart ayı içerisinde 15 gün hizmet sağlayamadınız, Nisan ayı içerisinde 5 gündür hizmet sağlayamıyorsunuz ve saha ekiplerinizin bilgimiz dışında çekmiş olduğu kaçak elektrik sebebiyle muhtemelen ceza yaptırım alacağız. Sizin gibi bir firma kaçak el...

Yaklaşık olarak 4 yıldır Superonline kullanıcısıyım. İnternetim 6 Şubat tarihinden beri yok. Sürekli mesaj geliyor. Teknik ekip çalışıyor diye sanırım uzaydan gelip çözecekler. 19.02.2025 tarihinde internetimi iptal etmek istedim. İptal işlemi gerçekleştirdik. 20.02.2025 tarihinde mesaj geldi. Sorun...

Superonline internet aboneliğimin bulunduğu adresteki internet hizmetinde 4 Aralık 2024' ten beri sürekli olarak kopma ve hız sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerinize defalarca kayıt oluşturdum ancak sorunum hala çözüme kavuşturulmamıştır. Müşteri hizmetleri temsilcisi v...

07.01.2025 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetimde arıza sorunu yaşamaktayım. Bununla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturuldu. İlk iki arıza kaydında (07.01.2025 ve 10.01.2025) sorunun altyapı kaynaklı olup olmadığı kontrol edildi. Türk Telekom altyapısı olması sebebiyle Türk Telekom e...

26 Kasım 2023 tarihinden itibaren açılan sayısız arıza kaydımız var, ve bize sürekli farklı tarihler verilip şu tarihte çözülecek dendi. Temsilciler ile görüştüğümde her biri kayıt açtı, telefonu kapattıktan sonra " önceden açılmış kayıt nedeni ile kaydınız kapatılmıştır" mesajı geldi. Her aramada a...

14 Aralık'tan beri evimizde internet yok. Daha bağlatalı 1 hafta olmamasına rağmen hemen arıza verdi. İlk saatten bu yana defalarca kez müşteri temsilcisi ile iletişime geçmeme rağmen ne arayan var ne de soran. Hayatımdaki en kötü kullanıcı deneyimini yaşattığınız için teşekkür ederim. Keşke eski ab...

Edremit Kadıköy Mahallesi Arbetta sitesinde yaklaşık 5 gündür internet yok. Müşteri hizmetlerinin arızanın ne olduğu ile ilgili bile tam olarak bir haberi yok. Şu ana kadar internet 10 kere bile gidip gelmemiştir ama pazar günü bir gitti hala bir bilgi dahi yok. Abonelik iptal işlemini başlattığım h...

22 Ekim tarihinden bugüne kadar yani 30 Ekim gününe kadar, 1 haftadır Superonline internet hizmetini kullanamıyorum. Her aradığımda kontrollerin devam ettiği veya çalışmanın sürdüğü söyleniyor. 1 haftadır bu konu hakkında çözüm bulamayan bir kuruma güvenim kalmadı. Yanlış anlamayın Dağ başında yaşam...

Turkcell Superonline müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır internette kopma var. Kaç kez arıza kaydı oluşturulsa da bir çözüm olmadı. Ekiplerimiz gelecek, geldiklerinde arayacaklar dediler, gelen giden yok. En sonunda dayanamayıp iptal ettim, -sözleşme iptaline 60 gün falan vardı- iptal birimimiz arayaca...

Superonline'dan internet ve telefon hizmeti almaktayım. 2 aydır telefonlarım çalışmıyor. Klima işi yapıyorum ve sezon bitmek üzere. Çok büyük maddi ve manevi kaybım var. Superonline'ı arıyorum, arıza kaydı açtırdım tam 3 kez ama kimse gelmedi. Arıza için sürekli ücretli servis gelecek diyorlar. Her ...

Superonline denen firma ile uzun zamandır ara ara problem yaşıyordum. Ancak son zamanlarda sürekli olarak internet kopması yaşamaya başlayınca 10 gün önce arıza kaydı açtım. Arkadaşlar bina dışında problem var çözdük diyerek eve uğramadan gittiler. Ancak bugün tekrar 3. Kez internet kopması yaşayı...

13.05.2024 tarihinde yeni adresim için Turkcell Superonline'dan talep bildirdim. 14.05.2024 tarihinde taşıma islemim gerçekleşti ve internet geldi. 02429991111 numaralı telefondan 3 kez arandım ve açtım telefonu. Taşıma işlemimizin olup olmadığını sordular. Bende internetimiz geldi oldu dedim. Sonra...

Bir haftadır modemim bozuk, internet ve TV kullanamıyorum. Arıza bildiriminde bulunuyorum, 'sizi arayacaklar ve randevu için bilgilendirecekler' diyorlar ancak bir haftadır arayan ya da soran olmadı. Kaç kez kayıt açtım ancak kimse ilgilenmiyor. İptal işlemi yapacağım çünkü problem olduğunda kimseye...