Superonline ADSL iptal işlemi

Superonline üzerinden aldığım 50 GB ADSL internet hizmetinde, 09.12.2025 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın artırıldığı söylendi; ancak kendi telefonumdan yaptığım hız testlerinde, hız bir ara 32 Mbps görünürken hemen ardın...

Turkcell Superonline ADSL nakil işlemi için 10 gün önce başvuru yaptım ve bugün için randevu verilmişti. Ancak belirtilen tarihte de nakil işlemi tamamlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgenin uzak olduğu ve 1 hafta 10 günde bir ekiplerin geldiği bilgisini aldım. Müşteri numaram: 76699...

65 yaş üstü bir çift olarak Ankara/Yenimahalle’de yaşıyoruz. Yaklaşık 7-8 ay önce iki Turkcell saha çalışanı evimize gelerek internet kullanıp kullanmadığımızı sordular. Superonline ADSL hizmeti kullandığımızı belirttik. Mevcut tarifemizin bitmek üzere olduğunu, yeni müşterilere özel bir tarife bulu...

21.10.2025 tarihinde taşındığım için Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketimle ilgili olarak internet sevk başvurusunda bulundum. Erken başvuru yapmama rağmen kurulum ekibi ancak 15 gün sonra, ayrıca söz verilen saatten 3 saat geç gelerek adrese ulaştı. Ancak internetim aktifleştirilmediği iç...

27 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki ADSL aboneliğimde (Abone No: 5139**52) hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür defalarca (en az 30 kez) müşteri hizmetlerini aradım. İlk başlarda altyapı çalışması olduğu, sorunun 10 Ekim’de çözüleceği söylendi ancak herhangi bi...

Superonline'dan adres değişikliği yapmak istedim. Ancak bana, yeni adresimde altyapının bulunmadığı ve dilersem üyeliğimi iptal edebileceğim ya da altyapı sağlayıcısı ile görüşebileceğim söylendi. Oysaki yeni adresimde altyapı mevcut. İptal işlemi için ise benden faks göndermemi istiyorlar.

15.07.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey bölgesine Superonline limitsiz ADSL internetimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak başvurum iptal edildi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; durumu sadece mobil uygulama üzerinden tesadüfen fark ettim. 40 gündür internetim taşınmadı ve online işleml...

Ocak ayında Superonline ADSL aboneliğimin iptali için gerekli e-postayı göndermeme rağmen, halen tarafıma her ay fatura kesilmeye devam ediyor ve Recom firması aracılığıyla 9.814 TL tutarında bir borç için icra takibi başlatıldığı bildiriliyor. Bu süreçte defalarca Turkcell Superonline müşteri hizme...

Turkcell'den Superbox aldım evime. Saha çalışanları, dükkandan gelip alabileceğimi söylediler. İşte olduğum için o saatte evde değildim ve iş çıkışı gidip Superbox'ı aldım. Adresimi iş yeri olarak göstermişler ve çektiğim günden beri problem yaşıyorum, arıza kaydı oluşturamıyordum. Bana ücretsiz ia...

24.07.23 tarihinde Superonline da ADSL den fibere geçiş yapmam için defalarca aranmış bulunuyorum görüşme yaptığım kişiye konu ile ilgili olarak daha sonra dönüş yapacağımı söylediğim halde akşam üzeri fibere geçişle ilgili işlem başlatıldığı hakkında SMS aldım. Böyle bir talebim yok yapılan işlemin...

Taşındığım yerde Superonline yalın ADSL altyapısı olmaması nedeniyle 30.06.2023 tarihinde Fibere geçiş işlemi başlattım. Bayram nedeniyle tatil sonrası işleme alınacağı söylendi. 1.5 haftadır her gün en az 2 defa arayıp şikayet belirtmeme rağmen "Hızlandırmak için notumu iletiyorum" cevabından başka...

11149923 adlı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim var. Ben Turkcell Superonline ADSL aboneliğinize geçtiğim günden beri sürekli bir arıza yaşamaktayım ve evde sürekli internetim kopuyor ve kesiliyor, gün içerisinde toplam 25-40 arası kopma meydana geliyor. Bu normal bir şey değil. Müşteri h...

Turkcell Superonline ADSL kullanıcısıyım. Taşınırken yeni evimde ADSL hizmet olmadığında kablolu internet sunmak istediler. Önce kabul ettim. 10 dakika sonra arayıp vazgeçtiğimi iptal edeceğimi söyledim. Sırf bu iptal yüzünden bir haftadır açık işleminiz var denilip bekletiliyorum hiçbir işlem yapıl...