to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Körfez ilçesinde evimde Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti kullanıyorum. Kasım ayında evimde internetim 4 gün boyunca tamamen kesildi. Bu süre içinde her gün 2–3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak buna rağmen 4. Günün sonuna kadar hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi.
Sonunda gelen teknik servis, binaya gelen kablonun port girişindeki jack arızalı olduğu için jack değişimi yaptığını söyledi ve işlemi bu şekilde tamamladı. Ancak ne telefon görüşmelerinde ne de teknik servis evdeyken bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Kasım ayı faturamı incelediğimde 600 TL teknik servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretten fatura detayında tesadüfen haberdar oldum, öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteri numaram 5314**98’dir.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan 600 TL teknik servis ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini, varsa benzer durumlarda müşterilerin işlem öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 1 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca modem resetleme, müşteri hizmetlerini arama ve teknik servis desteği gibi tüm önerilen adımları denedim. Ancak müşteri hizmet...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 haftadır gün boyu belirli aralıklarla internet bağlantımda kopmalar ve yüksek ping sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde bir problem görünmese de bağlantı sürekli kesiliyor ve ping değerleri anlık olarak çok yü...
21 Ekim'den bu yana Turkcell Superonline 500 Fiber Limitsiz internet hizmetimde gün boyunca sürekli kesintiler yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, sıfırladım ve kabloları kontrol ettim ancak sorun çözülmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve modem değişimi yapılmıştı. Ancak son z...
Yorumlar