to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi.
18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayarak yeniden nakil talebinde bulundum. Bana 48 saat içerisinde aranarak kurulum randevusu için gün belirleneceği söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugüne kadar, yani 25 Kasım’a kadar, bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 6 defa aradım fakat somut bir sonuç alamadım.
En son bugün arandığımda, adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi. Oysa verdiğim adres doğrudur ve buna rağmen benden tekrar nakil başvurusu yapmam istendi. Tekrar başvuru oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde açık talep olduğu, bu talebi iptal edemedikleri ve bu nedenle yeni başvuru açamadıkları ifade edildi.
Bugün itibarıyla bir haftadan uzun süredir internetsizim ve bu süreçte Turkcell Superonline tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri/hizmet numaram sistemlerinizde kayıtlı. Nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, adres bilgilerimin doğru olarak sisteme işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım tarihinde taşınma talebi oluşturdum. O günden bu yana defalarca aramama rağmen, yeni adresim olan Manisa Akhisar’daki adrese nakil kurulumu bir türlü yapılmadı ve hâlâ internet kullanamıyorum. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım v...
Abonelik 3.676 ADSL 613 Altyapı 2.234 
Arıza 8.338 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.621 
Devir 72 
Fatura 1.965 
Fatura Ödeme 3.784 
Fiber İnternet 7.866 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.238 
İnternet Kesintisi 5.134 
Modem 4.563 
Nakil 2.071 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 424 VDSL 373 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar