Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Bir Haftadır Nakil İşlemi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:34349798

Superonline Bir Haftadır Nakil İşlemi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Efe

Superonline

25 Kasım 2025 19:34

299

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi.

18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayarak yeniden nakil talebinde bulundum. Bana 48 saat içerisinde aranarak kurulum randevusu için gün belirleneceği söylendi; ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugüne kadar, yani 25 Kasım’a kadar, bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 6 defa aradım fakat somut bir sonuç alamadım.

En son bugün arandığımda, adres bilgilerimin yanlış olduğu söylendi. Oysa verdiğim adres doğrudur ve buna rağmen benden tekrar nakil başvurusu yapmam istendi. Tekrar başvuru oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde açık talep olduğu, bu talebi iptal edemedikleri ve bu nedenle yeni başvuru açamadıkları ifade edildi.

Bugün itibarıyla bir haftadan uzun süredir internetsizim ve bu süreçte Turkcell Superonline tarafından ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri/hizmet numaram sistemlerinizde kayıtlı. Nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, adres bilgilerimin doğru olarak sisteme işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce bağlantımın sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Mertcan

1 Destek

Superonline

25 Kasım 2025 19:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Kasım 2025 13:52

Merhaba Efe Kaan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Efe

30 Kasım 2025 15:18

Nakil işlemim hala gerçekleştirilmedi iki hafta oldu gerçekten anlayamıyorum Turkcell gibi bir firma bir nakil işlemini nasıl 2 haftadır gerçekleştirilmiyor. Nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını istiyorum. Bu süreçte yaklaşık 8 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hala bir sonuç alamadım Turkcell beni inanılmaz derece yordu ve mağdur etti bu süreçte. Benimle en kısa sürede iletişeme geçin nakil işlemi için aksi takdirde aboneliğimi iptal edeceğim beş kuruş parada ödemem size, para verdiğim aboneliğimi 2 haftadır kullanamıyorum. Bir sonraki durak Tüketici Hakları olacak gibi duruyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysun sonuçtan memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Sürekli Hatalar Ve Mağduriyet

Aysun

Superonline

08 Eylül 2025 14:36

356

Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Şevval

Superonline

24 Eylül 2025 22:38

592

21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...

Tekrarlayan Kurulum Gecikmeleri Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturalandırma Mağduriyeti

Furkan

Superonline

12 Ağustos 2025 15:30

471

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...

Superonline Kurulumunda Süreç Yönetimsizliği Ve İptal Talebi

Bayram

Superonline

05 Ağustos 2025 20:11

904

18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularına Uyulmaması Ve 3 Aydır İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Özlem

Superonline

02 Ekim 2025 22:33

523

Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...