Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura Ödeme
İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi

ID:34376862

İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi

Emrah

Superonline

28 Kasım 2025 03:54

464

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatura düzenlendi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve son bir haftadır da tarafıma icra mesajları gelmeye başladı. Abonelik numaram 64761497’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce bana yardımcı olacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, birkaç dakika sonra ise faturada herhangi bir yanlış olmadığını belirterek işlemi onayladıklarını ilettiler.

İade ettiğim ve kullanmadığım bir cihaz için, ayrıca aktif olarak kullanmadığım bir hizmete ait bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ciddi şekilde mağdur durumdayım. Cihaz bedeli faturamın ve buna bağlı tüm borç/icra işlemlerinin iptal edilmesini, sistemde cihaz teslim kaydımın düzeltilmesini ve tüm bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

iade-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-4.jpg

iade-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-2.jpg

Superonline

28 Kasım 2025 08:52 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Aralık 2025 12:04

Merhaba Emrah Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Olan Abonelik İçin Haksız Aksesuar Parası İstiyor!

Ecem

Superonline

26 Kasım 2023 17:41

2.370

Anneme ait 74822541 abone numaralı Turkcell Superonline ev interneti için taahhüt bitiminde iptal sürecini başlattık. Cihaz ve aksesuarları Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim etmemiz söylendi. Aynı mesajda zamanında iade edilmeyen cihaz bedellerinin 223.73 TL faturaya yansıtılacağı belirtildi. Kargo ...

1 Destek

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

Yaşar

Superonline

23 Kasım 2025 15:23

428

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

superonline-iade-edilen-modemin-teslimi-sistemde-gorunmuyor-ve-ucret-yansitildi-2.jpg

Modem Ücreti Ödenmesine Rağmen Ek Ücret Ve İade Zorunluluğu Hakkında Mağduriyet

Burak

Superonline

08 Ağustos 2025 10:23

1.437

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...

modem-ucreti-odenmesine-ragmen-ek-ucret-ve-iade-zorunlulugu-hakkinda-magduriyet-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Cihaz Bedeli İadesi Sorunu

Mehmet

Superonline

11 Ekim 2025 19:00

762

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü