Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34376862

İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi

profile
Emrah
Superonline
28 Kasım 03:54
327

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatura düzenlendi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve son bir haftadır da tarafıma icra mesajları gelmeye başladı. Abonelik numaram 64761497’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce bana yardımcı olacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, birkaç dakika sonra ise faturada herhangi bir yanlış olmadığını belirterek işlemi onayladıklarını ilettiler.

İade ettiğim ve kullanmadığım bir cihaz için, ayrıca aktif olarak kullanmadığım bir hizmete ait bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ciddi şekilde mağdur durumdayım. Cihaz bedeli faturamın ve buna bağlı tüm borç/icra işlemlerinin iptal edilmesini, sistemde cihaz teslim kaydımın düzeltilmesini ve tüm bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

iade-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-4.jpg
iade-edilen-modem-icin-haksiz-faturalandirma-ve-icra-takibi-2.jpg
Superonline Logo
Superonline
28 Kasım 08:52 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
01 Aralık 12:04

Merhaba Emrah Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Olan Abonelik İçin Haksız Aksesuar Parası İstiyor!

profile
Ecem
Superonline
26 Kasım 2023 17:41
2.215

Anneme ait 74822541 abone numaralı Turkcell Superonline ev interneti için taahhüt bitiminde iptal sürecini başlattık. Cihaz ve aksesuarları Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim etmemiz söylendi. Aynı mesajda zamanında iade edilmeyen cihaz bedellerinin 223.73 TL faturaya yansıtılacağı belirtildi. Kargo ...

1 Destek

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

profile
Yaşar
Superonline
23 Kasım 15:23
214

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı
superonline-iade-edilen-modemin-teslimi-sistemde-gorunmuyor-ve-ucret-yansitildi-2.jpg
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Cihaz Bedeli İadesi Sorunu

profile
Mehmet
Superonline
11 Ekim 19:00
576

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yazlığıma bilgim dışında bir abonelik başlatıldı ve durumu Ağustos ayı sonunda fark edip hemen şikayette bulundum. Eylül başında şikayetim haklı bulundu ve abonelik iptal edildi. Ancak bana hiçbir cihaz teslim edil...

Öne Çıkan Konular
Superonline Fatura Ödeme Superonline müşteri hizmetleri Superonline fatura Superonline modem iade edilmezse Superonline cihaz teslimi Superonline abonelik Superonline modem teslim etme Superonline iade edilecekler
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri