to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Faturalandırma Ve İcra Takibi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi teslim ettikten sonra, cihazın sistemde üzerimden düşülmemesi nedeniyle haksız yere cihaz bedeli çıkarılmaktadır. Cihazı iade ettiğim, teslim alındığı halde teslim girişinin yapılmaması yüzünden 756,65 TL tutarında fatura düzenlendi.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve son bir haftadır da tarafıma icra mesajları gelmeye başladı. Abonelik numaram 64761497’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce bana yardımcı olacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, birkaç dakika sonra ise faturada herhangi bir yanlış olmadığını belirterek işlemi onayladıklarını ilettiler.
İade ettiğim ve kullanmadığım bir cihaz için, ayrıca aktif olarak kullanmadığım bir hizmete ait bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ciddi şekilde mağdur durumdayım. Cihaz bedeli faturamın ve buna bağlı tüm borç/icra işlemlerinin iptal edilmesini, sistemde cihaz teslim kaydımın düzeltilmesini ve tüm bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emrah Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
