Superonline iptal işlemi

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...

31 Temmuz'dan beri Superonline üzerinden internet nakil işlemi başvurumun tamamlanmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “acil notu düşüyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Nakil işlemini Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’indeki yeni adresime yaptır...

Yaklaşık 7 aydır Turkcell Superonline ev internetimde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Sorun, Çayırova/Kocaeli adresimde kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde arıza kaydı açı...

Superonline 24962029 numaralı aboneliğimin adres değişikliği ve yeni adreste hem 53168210 numaralı başka bir Superonline aboneliği bulunması hem de fiber altyapısının olmaması nedeniyle, cayma bedeli olmaksızın iptalini 3-14 Haziran 2025 tarihlerinde talep ettim. İstenilen tüm evrakları ve dilekçeyi...

07.01.2025 tarihinde Turkcell’den aldığım internet hizmetini, taşındığım yeni adrese de taşımak istedim. Turkcell’i arayarak yeni adresimde altyapı olup olmadığını sordum. Bana altyapı olmadığı, ancak Vodafone altyapısı üzerinden devam edebileceğim söylendi. Kabul ettim fakat bir hafta boyunca kurul...

25-30 gün önce Gaziantep Şahinbey’de Superonline ev interneti için kurulum talebinde bulundum. İlk 10 gün boyunca kurulum yapılmadı, bunun üzerine iptal talebinde bulundum ve başka bir firmadan internet bağlatmak istedim. Ancak yeni firma, Superonline iptal başvurumun tamamlanmadığını ve açık başvur...

Superonline fiber internet hattımın kapatılması için 05.06.2025 tarihinde talepte bulundum. Ancak müşteri temsilcisi bu işlemi gerçekleştirmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Başvuru numaram: 12403743. Ayrıca WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Tüm bu süreç...

İkametgah değişikliği yaptım. Mevcut yeni adresimde daha önce Superonline altyapısını sorguladım altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimi cayma bedelsiz iptal ettirmek istedim. İkametgah alındıktan sonra işlemleri yapabileceklerini söyleyen firma ikametgah işlemlerim tamamlandıktan sonra altyapı sor...

Superonline fiber ve Superbox 500 GB hizmetiyle ilgili taşıma talebinde bulundum. Taşıma talebimden sonra bir firma yetkilisi tarafından arandım ve talebimin sistem tarafından iptal edildiği, bu nedenle hattı kendisinin getireceği söylendi. Sonrasında adreste olamayacağımı belirttim, yetkili ise adr...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 yıldır 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü problemi yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sorun çözülemedi. Her seferinde modem sıfırlama ve hız testi gibi klasik yönlendirmele...

11574795 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ocak 2025 tarihinde iptal ettirdim. Ancak 11 Şubat 2025 ve 11 Ağustos 2025 tarihleri arasında, aboneliğim feshedilmiş olmasına rağmen tarafıma SMS yoluyla düzenli olarak fatura gönderilmeye devam edildi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri h...

Turkcell Superonline Genel Müdürlüğü’NE Konu: Yanlış Bilgilendirme, Hizmetin Sunulmaması ve Mağduriyet hakkında şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Ankara’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmaktaydım. İzmir’e tayinim sebebiyle aboneliğimin nakil işlemi...

03.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetim için nakil talebinde bulundum. Ancak, nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kendi taraflarından yanlış girilen nakil talebinin iptal sonucunu beklediklerini belirttiler. Bu süreçte herhangi bir ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için, daha önce Superbox kullanıcısıyken binama altyapı gelmesi üzerine kablolu internete geçiş yaptım. Kurulum sırasında kimliğimde kızlık soyadım olduğu için evlilik cüzdanımın yeterli olacağı söylendi ve işlemler bu şekilde tamamlandı. Ancak yaklaşık 2 ...

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modem...

Superonline’dan yeni fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve kurulum işlemi gerçekleştirildi. Ancak kurulumdan yaklaşık 10 saat sonra internet hizmeti tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç internet alamıyorum. İstanbul Kartal’da yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik ser...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için Haziran 2023’ten bu yana her ay düzenli olarak faturamda yaklaşık 180 TL fazla ücretlendirme yapılıyor. Başlangıçtan itibaren kampanya kapsamında olması gereken indirim faturama yansıtılmadı. Bursa’daki adresimde, 12542034 numaralı aboneliğim üzerind...

Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik iptali sonrası bana modemi taşındığım ildeki şubeye teslim etmem gerektiği veya ücret ödeyerek kargolamam gerektiği bildirildi. Ancak altyapı olmadığı için iptal işlemini tamaml...

Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar...

Turkcell Superonline 11446040 numaralı internet aboneliğimi 11. ayında iptal ettirdiğimde, cayma bedeli olarak 11 ay boyunca kullanmış olduğum indirimleri faturama yansıttılar. Kanunda açıkça belirtildiği üzere, taahhütten cayma bedeli olarak tüketicinin kullandığı ve kullanmadığı indirimler karşıla...

Superonline Ben v internet hizmeti için 31 Temmuz tarihinde iptal talebinde bulundum. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ iptal sürecim tamamlanmadı. Başka bir pakete başvuru yapabilmem için bu işlemin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fak...