Çözüldü

Adres Taşıma Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebiyle İlgili Destek Alamama

Esra

374

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 24 Mbps hız paketim var. Yaklaşık 1 haftadır adresimi sistemde göremediğim için mevcut internetimi yeni adresime taşıyamıyorum. Taşımak istediğim adres: A******** T***** Mahallesi, 140 numaralı Sokak, No:8 Daire:6.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Ayrıca işlemi gerçekleştiremiyorsanız taahhüdümün ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ettim, fakat buna da olumlu dönüş yapılmadı. Abone numaram: 12157489. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Ayrıca herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Adresimin sistemde görünür hale getirilerek internetimin en kısa sürede yeni adresime taşınmasını veya işlemin yapılamaması durumunda taahhüdümün ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra

Kaç gün oldu cayma bedeli olarak da 3 bin isteniyor ben deprem bölgesinde yaşıyorum ne bunu verecek imkanım var ne de başka bir şey aynı zamanda KPSS öğrencisiyim hiçbir şey yapılmıyorsa iptal edin

Benzer Şikayetler

Adres Taşıma Sürecinde İnternetsiz Bırakıldım, Kimse Dönüş Yapmıyor

Eren

Superonline

269

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 1 haftadan uzun süredir bekliyorum. 10561227 abone numarası ve 185671576 şikayet kayıt numarası ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, online başvuru yaptım ve yaklaşık 20 kez görüşme gerçekleştirdim. Yetkili araması yapıl...

Adres Değişikliğinde İnternet Nakli Gecikti, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Furkan

Superonline

341

Turkcell Superonline VDSL 24 Mbps internet aboneliğim için 29’unda taşındığım yeni adresime (İsmetpaşa Mahallesi 51053 Sokak No:14 Kat:2) nakil talebinde bulundum. Eşim evden çalıştığı için işlemin hızla tamamlanmasını özellikle belirttim. Ancak başvurudan bu yana bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ş...

3 Gün İnternet Kesintisi, Ek Paket Verilmemesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Filiz

Superonline

227

Turkcell Superonline 24 Mbps internet kullanıcısıyım. 29.08.2024-31.08.2024 tarihleri arasında, Toroslar Mahallesi Harbiye Sokak, Akdeniz/Mersin adresindeki apartmanımızda 3 gündür internet hizmeti alamadık. Bu süreçte faturam işlemeye devam etti ve internet kullanamadığım için mobil paketimden harc...

Çözüldü

Altyapı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli

Mustafa

Superonline

313

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Aynı Binada İnternet Nakli İçin Ek Masraf Ve Destek Eksikliği Mağduriyeti

Mertcan

Superonline

635

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimin İstanbul, Küçükçekmece'deki aynı binada farklı bir daireye taşınmasını talep ettim. Ancak ekipler tarafından altyapı eksikliği gerekçe gösterilerek taşınma işleminin gerçekleştirilemeyeceği ve ücretli teknik servis veya elektrikçi çağırmam gerektiğ...