Modem Söz Verilen Çekim Gücünü Sağlamıyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç sene önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak ellerinde daha güçlü bir modem olduğu, bu modemi satın aldığım takdirde evin her yerinde çekim sorunu yaşamayacağım söylendi. Buna güvenerek önerilen modemin ücretini ödeyerek aldım.

Ancak bu modemi kullanmaya başladığım günden beri evin odalarında ciddi sinyal problemi yaşamaya devam ediyorum. Ürün bana daha iyi çekim sağlayacağı söylenerek satılmasına rağmen, odalarda çekim sorunu üç yıldır sürüyor ve satın alırken belirtilen performansı kesinlikle alamıyorum.

Dün gece tarafıma “Türk Telekom tarafından tarafınıza teslim edilen modem cihazının kullanım kılavuzu ektedir” şeklinde bir mesaj geldi. Eğer tarafıma yeni bir modem gönderildiyse bunun ulaştırılmasını, gönderilmediyse de mevcut çekim problemi için uygun görülecek şekilde modem değişimi ya da sorunu gerçekten çözecek bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve bana taahhüt edilen çekim gücünün sağlanmasını, evimin her yerinde kesintisiz ve sorunsuz internet kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini istiyorum.