to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2025 tarihinde Turkcell’den aldığım internet hizmetini, taşındığım yeni adrese de taşımak istedim. Turkcell’i arayarak yeni adresimde altyapı olup olmadığını sordum. Bana altyapı olmadığı, ancak Vodafone altyapısı üzerinden devam edebileceğim söylendi. Kabul ettim fakat bir hafta boyunca kurulum için gelen olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve internetimi tamamen iptal etmelerini istedim, kullanmak istemediğimi belirttim. Ancak internetimi iptal etmemişler ve bana tekrar fatura çıkardılar.
Müşteri numaram: 26174357. Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda, neden iptal edilmediğini sordum. Temsilci, iptal işleminin yapılmadığını ve şimdi iptal edeceğini söyledi. Ancak daha önce görüştüğüm kişi de iptal etmemiş ve bana tekrar 678 TL fatura yansıtılmış. Yapılan incelemede, sözde iptal talebinde bulunmadığım söyleniyor. Bu durumun incelenmesini, iptal talebimin dikkate alınmasını ve haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ aboneliğimin naklini, taşınmam nedeniyle 25-27 Ekim 2025 tarihleri arasında talep ettim. Ancak yeni taşındığım Gaziantep/Şehitkamil adresinde Turkcell firmasına ait altyapı olmadığı bilgisi bana iletildi. Bunun üzerine 27/10/2025 tarihin...
10669937 Numaralı internet aboneliğimi yeni taşındığım adreste altyapı olmaması sebebiyle 25 Temmuz 2023'te çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum. 27 Temmuz tarihinde tarafıma, kullanımımda olan cihazların, kabloların ve adaptörlerin 10 gün içinde iade edilmesi gerektiğini içeren bilgile...
17.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline ADSL ev internetimin Gaziantep’teki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen internetim hala taşınmadı. Her gün ortalama 5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum ve her defasında “48 saat içinde çözülecek” denilerek oyalanıyorum. ...
10.07.2025 tarihinde Turkcell Fiber ev internetimi, altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettirmek istedim ve istenilen belgeleri mail olarak gönderdim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve 3 aylık fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcileriyle defalarca çağrı merkezi üzerinden görüştüm, tekrar tekrar be...
Haziran 2025’te adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi iptal etmek istedim. Yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için müşteri hizmetleriniz tarafından cayma bedeli alınmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Talep edilen belgeleri 21 Haziran 2025 tarihinde e-p...
Yorumlar