to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 08/08/2024 tarihinde başlattım ve tam bir yıl boyunca kullandım. Aboneliğimi 08/08/2025 tarihinde sonlandırdım. Abonelik süresince faturam üzerinden modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 410 TL ödeme yaptım. Ancak iptal işlemi sonrasında, tarafıma modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde 1200 TL ücretin kesin olarak faturalanacağı bildirildi.
Müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde, modem ücretini zaten faturalarımda ödediğimi belirtmeme rağmen, modemi teslim etmezsem bu ek ücreti ödemem gerektiği söylendi. Sözleşmemde veya bana iletilen herhangi bir belgede, modem ücretini ödedikten sonra cihazı iade etmem gerektiğine dair bir maddeye rastlamadım. Konuyla ilgili sözleşme metnini talep ettiğimde ise herhangi bir yanıt alamadım.
Ayrıca, aboneliğimi yenilemek istediğimde mevcut ödediğim 410 TL yerine bana 750 TL gibi neredeyse iki katı bir fiyat sunuldu.
Modem ücretini faturalarımda ödemiş olmama rağmen, cihazı iade etmem gerektiğinin belirtilmemesi ve ek ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Modemi iade etmek istemiyorum; çünkü böyle bir zorunluluk açıkça belirtilmedi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 110224320478
Adres: Bursa/Yıldırım Yunusemre Mahallesi
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi Muğla/Milas ilçesinde yaklaşık 2 yıl kullandım ve 06.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Abonelik süresince faturalarımda modem ücreti de dahil olmak üzere aylık 451,43 TL ödedim ve modem ücretini taksitli olarak tamamen ödemiş oldum. Abonelik ip...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
10494202 numaralı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, evlendiğim ve adresim değiştiği için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal ettirdim. Modemi, firma tarafından belirtilen adrese 31.07.2023 tarihinde kargo ile gönderdim. Elimde hem kargo takip numarası hem de modemin tesli...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Eylül 2025’te sona ermiş. Bu ay bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 912 TL gibi yüksek bir fatura kesildi. Ayrıca, aboneliğim boyunca her ay modem kiralama adı altında 45₺ ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdüm bitince yeni bir taahh...
Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle hattım iptalini istedi, hat sözleşmesini uzatacağım zaman bu durumu bildirdim ve sorun olmayacağını adres değişikliği yapılan yerde Superonline altyapısı yoksa hemen iptal edebileceğimi söylediler. O zaman geldiğinde ise fatura, nüfus tan ...
Yorumlar