Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Süreci Aşırı Uzadı

Trendyol üzerinden Dynego Market satıcısından “Evrensel elektrikli motosiklet kask sileceği” ürününü 16 Ocak tarihinde satın aldım. Elime ulaştığında ürünün ikinci el olduğunu, daha önce bir başkası tarafından kullanıldığını, üzerinde lekeler bulunduğunu ve şarj almadığını gördüm. Yani daha önce iade edilmiş, bozuk ve arızalı ürünü bana tekrar göndermişler.

Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün, 17 Ocak’ta iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Trendyol sisteminde iade talebim hâlâ “analiz süreci” nde görünüyor ve 14 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Canlı destek ile iki kez görüştüm, her seferinde bana 24 gün beklemem gerektiği söylendi ancak bana bozuk ve kullanılmış gönderilen bir ürünün iadesinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

Ben bu alışveriş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bana hatalı, ikinci el ve çalışmayan bir ürün göndermelerine rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması nedeniyle Trendyol’dan son derece memnuniyetsizim ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.