to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik iptali sonrası bana modemi taşındığım ildeki şubeye teslim etmem gerektiği veya ücret ödeyerek kargolamam gerektiği bildirildi. Ancak altyapı olmadığı için iptal işlemini tamamlayabilmem adına yeni adresimdeki fatura ve kimlik bilgilerimi sunmam isteniyor. Bu belgeleri sunabilmem için zaten yeni taşındığım ilde bulunmam gerekiyor, bu da eski taşındığım adreste olmadığım anlamına geliyor. Bu yüzden süreç gereksiz yere zorlaştırılıyor ve uzatılıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bazı yetkililer prosedür böyle diyerek geçiştiriyor, bazıları ise sistemin güncel olmadığını ve bu yüzden işlemi ilerletemediklerini söylüyor. Abone olurken zaten tüm bilgilerimi vermiştim, şimdi tekrar bilgi güncellemesi istenmesi ve işlemin ilerlememesi mağduriyet yaratıyor.
Yaklaşık 1 haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve bana verilen 10 günlük sürenin sonuna geliyorum. Teslimatı kendi hataları nedeniyle gerçekleştiremiyorum ve sürenin sonunda modem ücretinin tarafımdan tahsil edileceği belirtiliyor. Henüz ödeme yapmadım ancak ücretin kesilmesi an meselesi.
12203451 numaralı aboneyim. Modemi Ankara Mamak veya Çankaya'daki herhangi bir Superonline bayisine teslim etmek istiyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimin bulunduğu İstanbul/Pendik adresinden yeni bir adrese taşındım. Yeni ikamet adresimde Superonline altyapısı olmadığı için, cayma bedeli olmaksızın abonelik iptali hakkımı kullanmak istedim. Bu süreçte, tarafıma ikametgah, kimlik fotoğrafı ve yeni adresime ait f...
01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...
Öncelikle Superonline taahhütsüz internete başvurdum ve 10 ay kadar kullanım sağladım. Daha sonrasında taşınacağım için nakil istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işleminizi yaptık arkadaşlar sizi arayacak dediler ve 3 hafta kimse aramadı üstüne internetsiz kaldım. Daha sonra aradığımda böl...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 30 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. 2 Eylül günü, yani iptalden sadece 3 gün sonra, 3800 TL’lik bir fatura gönderildi. Oysa düzenli faturamız 250 TL civarındaydı. Müşteri numaram: 12117408. Faturayla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geç...
Yorumlar