Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Tekrarlayan Kurulum Gecikmeleri Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturalandırma Mağduriyeti

ID:33344964

Tekrarlayan Kurulum Gecikmeleri Ve Kullanılmayan İnternet İçin Faturalandırma Mağduriyeti

Furkan

Superonline

12 Ağustos 2025 15:30

443

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişler. Tekrar başvuru yaptığımda işlem daha ileri bir tarihe ertelendi ve hala internet hizmetim sağlanmadı. Bu süreçte interneti hiç kullanamadım fakat tarafıma tam fatura kesildi ve ek ücret talep edilebileceği söylendi.

Aynı şekilde, daha önce İzmir’deki kurulumda da benzer sorunlar yaşadım; kurulum 1 hafta gecikti bu süreçte eve elektrikçi gelmesi gerektiği söylendi. Elektrikçi masrafı yaptırıldı ve zorla kurulum yaptırabildik. Sonraki aylarda 1 ay boyunca internetsiz kaldım. Defalarca şikayette bulunmam ve Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam sonucunda ancak kurulum gerçekleşti. O dönemde de hiç internet hizmeti almadan tam faturalandırma yapıldı.

Şu anda Ankara Çankaya’da yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin giderilmesini, taşıma işleminin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetim nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0072682460.

Superonline

12 Ağustos 2025 15:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

13 Ağustos 2025 09:16

Merhaba Furkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

11 Gündür İnternetsiz: Taşıma Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor!

Şevval

Superonline

12 Ağustos 2025 13:05

361

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...

Burak sonucu yetersiz buldu

Defalarca Randevuya Rağmen Superonline Fiber Kurulumu Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burak

Superonline

14 Eylül 2025 19:06

565

24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...

Çağla sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Taşıma Sürecinde Ciddiyetsizlik Ve Mağduriyet

Çağla

Superonline

13 Ağustos 2025 17:53

385

Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 02/08/2025 tarihinde Balçova/İzmir’den Çukurova/Adana’ya başvuru yaptım. O tarihten bu yana toplam dört kez başvuru oluşturmamıza rağmen, 13/08/2025 itibarıyla hala internetimiz taşınmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri temsilcileriyle ...

internet-tasima-surecinde-ciddiyetsizlik-ve-magduriyet-2.jpg

Turkcell Superonline Nakil Sonrası İnternet Yok Fatura İşlemeye Devam Ediyor

Funda

Superonline

30 Ağustos 2025 01:08

315

Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. ...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Adres Değişikliği Sonrası İnternet Taşıma Sorunu

Rıdvan

Superonline

05 Ağustos 2024 18:13

1.173

29 Temmuz'da adres değişikliğinden (İstanbul içindeki aynı ilçe) dolayı internetimi taşımak için Turkcell uygulamasından Superonline'a başvuru yaptım. Bugün 5 Ağustos ve hala taşıma işlemim gerçekleşmedi. Bu süreçte 2 defa taşıma işlemimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Akabinde müşteri hizmetleri...