to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için, daha önce Superbox kullanıcısıyken binama altyapı gelmesi üzerine kablolu internete geçiş yaptım. Kurulum sırasında kimliğimde kızlık soyadım olduğu için evlilik cüzdanımın yeterli olacağı söylendi ve işlemler bu şekilde tamamlandı. Ancak yaklaşık 2 haftadır eksik evrak nedeniyle aranıyor ve mesaj alıyorum. Kimlik resimlerimi kurulum yapan kişiye ilettim, fakat bugün Trabzon merkez şubesine gitmem gerektiğine dair tekrar mesaj aldım.
Trabzon Of ilçesinde oturuyorum ve iş yoğunluğum nedeniyle merkeze gitmem mümkün değil, ayrıca önümüzdeki hafta izne ayrılacağım. Müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve işlemi Of ilçesinde yapamayacağım söylendi. Eğer şubeye gitmezsem üyeliğimin Eylül ayında kapatılacağı ve 3900 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Sözleşmemde eksik varsa iptal edilmesini talep ettiğimde de yine cayma bedeli alınacağı belirtildi.
Evrak işlemlerimin oturduğum ilçede tamamlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri olarak bu kadar zor durumda bırakılmak ve çözüm sunulmaması kabul edilemez.
Gelişme
Hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, 3 gün içinde belgeleri götürmezsem cayma bedeli yansıtılıp hizmetin kesileceğine dair bir mesaj aldım. Turkcell müşterisini önemsemeyen ve rezil eden bir kurumdur. Bir daha asla kullanmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Büşra Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana hiç kimse tarafından bilgi verilmedi tamamen işi yokuşa süren işe yaramaz bir markasınız.
