to read complaints and reviews, or file yours.Cihazda İzinsiz Ana Kart Değişikliği Ve Garanti Talebinin Reddedilmesi
06.11.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 cihazımı sadece 3 hafta kullandıktan sonra ekran tamamen gitti ve telefon kullanılmaz hâle geldi. Bunun üzerine cihazı değişim veya iade talebiyle KVK servisine gönderdim. Cihazda donanımsal teknik arıza olduğu tespit edilmesine rağmen, kesinlikle onarım istemediğimi özellikle belirtmeme karşın, “bize kargoyla gönderilmiş, elden teslim edilmemiş” gerekçesiyle ana kartı onayım dışında değiştirmişler.
Telefonu 29.12.2025 tarihinde servise gönderdim ve 30.01.2026 tarihinde teslim aldım. Cihazı aldığım Teknosa, ürünü servise gönderirken “cihazda kendiliğinden oluşan karıncalanma mevcuttur, kullanıcı tamir değil değişim ya da iade talep etmektedir” şeklinde not düşmüş olmasına rağmen, servis bana “kargoyla gelen telefonları tamir ediyoruz, sizin ne istediğinize bakmıyoruz” diyerek talebimi tamamen göz ardı etti. Yalnızca 3 hafta kullanılan ve arızası kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir ürünün, onayım olmadan ana kart değişimiyle tamir edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de açıkça belirttiğim talebim yok sayıldı. Bu nedenle, garanti kapsamındaki cihazım için onarım değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetim yanlışlıkla Teknosa markası altında açılmış. Aslında şikayet ettiğim firma Apple Türkiye’dir. Lütfen markayı Apple olarak günceller misiniz?
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
