Superonline iptal işlemi

04.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internetimin nakil işlemi için Cellnet şubesinden ekipler geldi. Kurulum sırasında, modemin yanındaki dağıtıcı ekipler tarafından alındı ve herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Ancak daha sonra faturama, “dağıtıcı teslim edilmedi” gerekç...

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Taşınacağım yeni adreste Superonline hizmeti verilemiyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptal talebinde bulundum. Ancak bana cayma bedeli ödeme...

Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem dolduktan sonra iptal ettirdim. İptal işleminin ardından bana iptal mesajı ulaştı ve ödenmiş olan modem faturası için de iade mesajı geleceği belirtildi. Ancak, beklediğim iade mesajı tarafıma ulaşmadı ve bunun yerine 203 TL’lik bir fatura gönderildi. ...

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...

22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekipleri...

21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...

Superonline fiber internet aboneliğimi Temmuz ayında, taşındığım yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal ettim. Taşındığım yer Bingöl, Yayladere ilçesi ve burada Superonline hizmeti bulunmuyor. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve altyapı olmayan bir adrese taşındığım için cay...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin iptal sürecinde mağdur edildim. Hizmetimin taahhüt bitiş tarihinde iptal edilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından erken iptal işlemi yapıldı ve bu nedenle tarafıma taahhüt ücreti yansıtıldı. Oysa hizmetim taahhüt kapsamında değildi ...

Superonline fiber internet ve TV+ paketimi 21 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Cihaz ve kabloları şehir dışında olmam nedeniyle henüz iade edemedim. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana sözlü ve yazılı olarak, cihaz ve kabloların 10 gün içerisinde iade edilmemesi durumunda 2.100 TL’...

5137**94 numaralı Superonline internet aboneliğimi süresinden önce iptal ettirdim. İptal işlemi sonrası bana verilen üç ayrı kod ile modem, TV+ cihazı ve adaptörü 21.08.2026 tarihinde İstanbul/Kemerdere Yurtiçi Kargo şubesinden gönderdim. Kargo takip numaralarım sırasıyla: 904281140232, 904281140231...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin iptali için 5 gün önce başvurdum. İptal sürecinde müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Ancak farklı temsilcilerden sürekli çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci ek belge eklememe rağmen sistemde belgenin göründüğünü...

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 110232517250 abone numaralı hizmetim için yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak çift fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde aylık 550 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Taşınma sürecimde, apartmanı...

Superonline fiber internet hizmetimde, PlayStation üzerinden ea fc 25 gibi online oyunların sunucularına erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcisi statik IP almamı önerdi, bu işlemi gerçekleştirdim fakat sorun düzelmedi. Günde 5-6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı...

Turkcell Superonline’dan 50 Mbps ADSL hizmeti için Mayıs 2025’te Batman Merkez’de taşıma talebinde bulundum. Altyapı olduğu ve 7 iş günü içinde internet bağlantısı yapılacağı söylendi, ancak 1 ay boyunca bekletildim ve sonunda bağlantı yapılmayacağı belirtilerek başvurum iptal edildi. Buna rağmen 11...

Turkcell Superonline 200 megabit fiber internet paketine geçiş yaptım. Daha önce TTNET ADSL müşterisiydim ve Turkcell’e geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki internetimin iptalinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği belirtildi. Pazartesi günü kurulum yapıldı, yaklaşık bir haftadır herhangi bir dön...

26.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps Süper Hız Paketi aboneliğine geçiş yaptım. Mahallemizde yeni altyapı kurulduğu için Sümernet EÇM yetkili servisinin sitede açtığı stant üzerinden başvuru yaptım ve satış temsilcisi olarak D****** B**** görevlendirildi. Satış sürecinde bana, me...

Kısa süre önce İzmir Buca ilçesine taşındım ve mevcut Turkcell Superonline ev interneti tarifemin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz bir paket teklif edildi ve bunun aylık ücreti 700 TL olarak bildirildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal işlemi iç...

26.08.2025 tarihinde saat 14:09’da, bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak Superonline fiber internet başvurusu yapılmıştır (Müşteri numaram: 5111**95). Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iptal talebinde bulundum. Ancak iptal işlemi gerçekleşmediği gibi, altyapı ve mode...

Temmuz ayında Ankara Keçiören’de oturduğum siteye Turkcell Superonline’dan gelen görevliler, kullandığım internetten memnun olup olmadığımı sordular. Daha önceki aboneliğimden memnun olmadığım ve sitemizde Superonline’a geçenlerin memnuniyetini duyduğum için geçiş yapmaya karar verdim. Hem telefonda...

Superonline fiber internet aboneliğimi şahsım adına kullanıyordum. Taşındığım için, yeni taşındığım bölgede fiber altyapısı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi teslim ettim. Son faturamı da ödedim. Ancak, yöneticiliğini yaptığım bir siteye internet bağlatınca, iki işlemi birbi...

15 gündür Ankara Yenimahalle Demetlale Mahallesi'indeki adresimde Superonline fiber internet hizmeti alamıyorum. Binamızda ana kutunun yeri değiştirildiği günden beri internet yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, sadece arıza kaydı açmak dışında hiçbir somut adım atılmadı. ...