to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 100 paketim için 10 Haziran Pazartesi akşamı nakil talebinde bulundum. Ancak adres bilgilerim yanlış girildi ve bu yanlış adresin iptali için 5 gündür onay bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini belirttim, açılan Ticket’larla her gün tekrar iletişime geçtim fakat ilgili nakil ekibi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerinden de “bekleyin” dışında hiçbir çözüm veya net bir bilgi alamadım.
Sadece yanlış girilen bir adresin iptal edilmesi için 5 gündür internetsiz bırakılmam, işlerimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Hem iş hem de kişisel işlerim için internete bağımlı olduğum bu dönemde, yaşadığım mağduriyetin boyutu her geçen gün artıyor. Bu kadar basit bir hata yüzünden uzun süre mağdur edilmem, markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Diyarbakır/Kayapınar’daki adresimde, abone numaram 120***62 ve başvuru numaram 182789612’dur. Hizmetim taahhüt kapsamındadır ve nakil işlemi için herhangi bir ek ücret talep edilmemiştir.
İvedilikle evime internet bağlantısının problemsiz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
30 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için İzmir Bornova adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleşeceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte müşt...
Taşındığım için Cumartesi günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri temsilcisinin önerisiyle fiber internet tarifemi de değiştirdim. Salı akşamı 18:30-19:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak saha ekibi randevu saatinden erken gelip ...
Superonline Fiber 1000 internet hizmetimi taşınmam nedeniyle 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Yaklaşık 30 dakika süren bu görüşmede adresimi 6-7 kez teyit etmemize rağmen, görevli kişi adresi yanlış girdiği için taşınma sırasında mağdur edildim ve 2 gün bo...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ...
Yorumlar