Adresim Sistemde Görünmüyor, İnternet Hizmetim İptal Edilmiyor Mağdur Ediliyorum

İkametgah değişikliği yaptım. Mevcut yeni adresimde daha önce Superonline altyapısını sorguladım altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimi cayma bedelsiz iptal ettirmek istedim. İkametgah alındıktan sonra işlemleri yapabileceklerini söyleyen firma ikametgah işlemlerim tamamlandıktan sonra altyapı sorgulama işlemi yaptırmak istediğimde mevcut ikametgah adresimde bina numarasını çıkmadığını iddia ediyor. E devlet üzerinden adres sorgulama yaptığımda adres numaram çıkıyor, doğalgaz faturam da da mevcut adresim kullanılıyor. Firmaya kendi sistemlerinde bir sorun olabileceğini bu konu hakkında inceleme yapılsın dememe rağmen bu konuda şikayet oluşturamayacaklarını belirtiyorlar. Firmadan kaynaklı bir problem yüzünden her gün kullanmadığım internet faturamın ücreti artmakta. İşlemlerimin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Diğer operatör altyapı sorgulamalarında adresim çıkmaktadır.