to read complaints and reviews, or file yours.28 Temmuz tarihinde mevcut internet aboneliğimi, cayma bedelimi karşılayacaklarını söylemeleri üzerine Turkcell Superonl...ine’a taşıdım. 100 Mbps, 800 TL’lik paket için başvuru yaptım. Kurulum aşamasına kadar iletişimde olduğum yetkili son derece ilgiliydi ve işlemler çok hızlı ilerledi. Bana, önceki
İnternetimi taşımak için tarafınızla yapmış olduğum telefon görüşmesinde herhangi bir geçiş ücretinden bahsedilmemiştir.... Bu ay oluşturulan faturamda internet ücretleriniz başlığından hariç diğer hizmet ücretleriniz başlığının altında tarafıma aktivasyon kalan taksit toplamı 825 Tl, servis kurulum ka
"Perşembe günü aranarak Cuma günü arızanın giderileceği söylendi. Cuma günü de arıza tespiti yapılıp arıza giderildi. Teşekkürler."
Turkcell Superonline’ın 12627890 numaralı abonesiyim. 29.08.2026 tarihinde başlayan ve 6 gündür devam eden internet kesi...ntisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, farklı operatörlerle görüştüm, uzun süre hatta bekletildim fakat buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de adresime
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim, “eksik evrak” gerekçesiyle haksız yere askıya alındı. İstenilen evrakları ...tamamlamama ve iletmeme rağmen, internet hizmetim 4 gündür hala açılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7 defa aradım. Her aradığımda beni anladıklarını, gerekli kayıtları a
Turkcell Superonline 50 Mbps aboneliğimin bitmesine iki gün kala, 650 TL ödediğim internet faturamın yeni abonelikte 950... TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen Turkcell uygulamasında “online özel ilk ay ücretsiz” ifadesini gördüğüm için, yeni aboneliği bu kampanyaya güvenerek başlattım. Aboneli
16 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimiz bağlantı sorunu nedeniyle tamamen kesildi. Çağrı merkezin...i aradığımızda en kısa sürede ekip yönlendirilip sorunun giderileceği söylendi fakat 21 Ağustos’a kadar ne gelen oldu ne giden, bu süre boyunca evde hiç internet kullanamadık. Buna
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps taahhütsüz internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen internet hızım özellikle akş...am ve gece saatlerinde ciddi şekilde düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve son bir hafta içinde 3 gün boyunca tamamen internetsiz kaldık. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsü, ba
Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri ...tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim ancak bir gün sonra bana eklenen TV+ hizmetini iptal ettirmek istedim. TV+ iptali yapılamayınca ben de tüm üyeliğim
Superonline ADSL internet aboneliğimde son iki aydır faturama benden habersiz ve onayım olmadan yaklaşık 200 TL zam yans...ıtılmaktadır. Her ay düzenli ödediğim faturam Ağustos itibarıyla 950 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte Supe
Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğim için her ay düzenli olarak ya...klaşık 600 TL fatura ödüyordum. Ancak Ağustos ayına ait faturam hiçbir bilg
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın internet hizmetini kullanıyorum. Aboneliği başlatırken ve sonrasında müşteri hi...zmetlerini defalarca aradığımda, herhangi bir fatura artışı olacağı zaman mutlaka tarafıma önceden bildirim yapılacağı özellikle söylendi. Ancak bugün gelen fatura SMS’i ile hiçbi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum ve aylık ödemenin 750 TL olması gerekirken... Ağustos ayı faturam 1050 TL olarak çıkarıldı. Herhangi bir paket değişikliği ya da ek bir hizmet almadığım halde faturamda bu şekilde bir artış oldu. Bu zamla ilgili tarafıma önc
31.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden yeni internet aboneliği başlattım. İnternetim sadece yaklaşık 1 saat... açık kaldıktan sonra bağlantı tamamen kesildi ve aynı gün hemen arıza kaydı açtırdım. Görüşmelerde en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesin
Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüt sonrası dönemde uygulanan fahiş fatura artışıyla ilgili yaşadığım sorunu ...paylaşmak istiyorum. Bir yıllık taahhütlü internet sözleşmem sona ermiştir. Taahhütlü dönem boyunca aylık 650 TL fatura ödemekteydim. Taahhüdüm sona erdikten sonra yeni bir taahhü
Turkcell Superonline müşterisiyim. Son bir ay içinde internet faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan önce 900 TL, hemen... ardından ise 1.100 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değişikliği yapmadım, taahhüdümün bittiğine dair de net bir bilgi almadım ve bu artışları açık
"Sorunu biraz uzun sürdü ama çözüldü teşekkür ederim"
11 Haziran 2026 tarihinde Adana Çukurova’daki evimde çıkan yangın nedeniyle bütün evimle birlikte internet kablolarım da... tamamen yandı. Olaydan hemen sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, hizmetimi dondurdular ve yangın raporunu ilettiğim takdirde eve tekrar geçtiğimde üc
Superonline ev internet aboneliğimde Ağustos ayına ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 250 TL artırıldı.... Daha önce düzenli olarak yaklaşık 700 TL civarında fatura öderken, 11.09.2026 son ödeme tarihli faturamın 950 TL olarak geldiğini SMS ile gördüm. Herhangi bir onayım ya da tarafı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 800 TL civarında fatur...a öderken, Eylül 2026 dönemi itibarıyla hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan faturam 1.000 TL’ye yükseltildi. Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 1.280,00 -530,00 750,00 ve 100 M
Turkcell Superonline internet aboneliğim yaklaşık 45 gün önce, aylık 800 TL ücret üzerinden ve modem dahil olacak şekild...e başlatılmıştır. Aboneliğimin başlamasından yaklaşık 15 gün sonra internet hizmetimde arıza meydana gelmiş ve bu nedenle interneti yaklaşık 3 gün boyunca hiç kullanamamış bulunmak
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 12 Ağustos’ta başvuru yaptım, ancak o tarihten bu yana nakil işlemim... bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde toplamda iki farklı ekip adresime gelmesine rağmen internet bağlantımı aktif edemediler ve hâlâ hizmet alamıyorum. İlk gelen ekip yeni mode
Turkcell Superonline ile 2 yıl süreli, her ay 750 TL ödemeli limitsiz 100 Mbps internet aboneliği için anlaşmıştım. Anca...k son 4 aydır faturalarım her ay artarak gelmeye başladı ve son olarak 1.000 TL tutarında fatura düzenlendi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki farkın “m
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyo...rum. Artık bu durumun tesadüf değil, bilerek yapılmaya başlandığını düşündürecek kadar sık tekrar ediyor. Son yaşadığım kesinti 27.08.2026 tarihinde başladı, tam saatini hatırlamıy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
