Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Açıklaması Ve İncelenmesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüt sonrası dönemde uygulanan fahiş fatura artışıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

Bir yıllık taahhütlü internet sözleşmem sona ermiştir. Taahhütlü dönem boyunca aylık 650 TL fatura ödemekteydim. Taahhüdüm sona erdikten sonra yeni bir taahhüt yapamadığım için hizmetimi taahhütsüz olarak kullanmaya devam etmekteyim.

Taahhüdüm sona erdikten sonraki dönemde Temmuz ayında faturam 750 TL olarak düzenlenmiştir. Ancak herhangi bir ek hizmet, paket değişikliği veya tarafımdan talep edilen ilave bir hizmet olmamasına rağmen Ağustos 2026 döneminde faturam 950 TL’ye yükseltilmiştir. Daha önce 650 TL ödediğim hizmet için taahhüdüm bittikten sonra önce 750 TL, yalnızca bir ay sonra ise 950 TL fatura çıkarılması, kısa bir süre içinde yapılan ciddi bir fiyat artışı anlamına gelmektedir.

Taahhütsüz tarifeye geçiş nedeniyle ücretin değişebileceğini kabul etmekle birlikte, 750 TL olan faturanın yalnızca bir ay sonra neden 950 TL’ye yükseltildiğinin açık, anlaşılır ve gerekçeli şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Herhangi bir ek hizmet veya paket değişikliği talep etmediğim halde gerçekleştirilen bu ücret artışının hangi tarife değişikliğine veya hangi gerekçeye dayandığının ayrıntılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca Ağustos 2026 dönemine ait 950 TL tutarındaki faturamın yeniden incelenmesini, hatalı veya haksız bir ücretlendirme söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılarak faturamın buna göre güncellenmesini ve müşteri numaram 68028774 olan aboneliğimle ilgili bu durum hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Talebim, 650 TL olan taahhütlü dönem ücretimden 750 TL’ye, ardından yalnızca bir ay içinde 950 TL’ye yükselen fatura tutarının ayrıntılı şekilde incelenmesi ve Ağustos döneminde uygulanan 950 TL ücretin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır.